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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題（2021/5/6）在線測試：m.xomuzic.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2021/5/6

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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2021/5/6）

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內(nèi)。
【說明】
某系統(tǒng)集成企業(yè)承接了一個環(huán)保監(jiān)測系統(tǒng)項目，為某市的環(huán)保局建設水污染自動監(jiān)測系統(tǒng)。該企業(yè)以往的主要業(yè)務領域為視頻監(jiān)控及信號分析處理，對自動控制系統(tǒng)也有較強的技術能力，但從未在環(huán)保領域開發(fā)應用。該企業(yè)的老李被任命為此項目的項目經(jīng)理。
該企業(yè)已按照ISO9001的要求建立了一套質(zhì)量管理體系，對于項目管理、軟件開發(fā)等的流程均有明確的書面規(guī)定。但公司中很多人認為這套管理體系的要求對于項目來說是多余的，條條框框的約束太多，大部分項目經(jīng)理都是在項目結(jié)項前才把質(zhì)量體系要求的文檔補齊以便能通過結(jié)項審批。公司的質(zhì)量管理員也習以為常，只要在項目結(jié)束前能把文檔補齊，就不會干涉項目建設。
老李組織了技術骨干對客戶的需求進行了調(diào)研，通過對用戶需求的分析和整理，項目組直接制定了一個總體的技術方案，然后老李制定了一個較粗略的項目計劃：1.對市場上的采集設備進行調(diào)研，選擇一款進行采購；2.利用公司已有的控制軟件平臺直接進行修改開發(fā)；3.待設備選定后，將軟件與采集設備進行聯(lián)調(diào)實驗，實現(xiàn)軟件與設備的控制功能；4.聯(lián)調(diào)成功后，按技術方案開展整個項目的實施工作。
在軟件與采集設備的聯(lián)調(diào)過程中，老李請環(huán)保局的客戶代表來檢查工作。客戶代表發(fā)現(xiàn)由于項目組不了解環(huán)保領域的一些參數(shù)指標，完成的系統(tǒng)達不到客戶方的要求。由于項目從一開始就沒有完整的項目文檔，老張為了避免再出現(xiàn)重大問題，只好重新進行需求調(diào)研。客戶方很不滿意，既擔心項目不能按時上線又擔心項目質(zhì)量無法保證。
[問題1]（6分）
請指出該項目的需求活動存在哪些問題。
[問題2]（7分）
請簡要分析該項目的項目管理方面存在哪些問題。
[問題3]（12分）
該企業(yè)的質(zhì)量管理體系可能存在哪些問題？應該如何改進?

信管網(wǎng)cnitpm413418689202：
【1】 （1）沒有形成需求說明書，并且沒有經(jīng)過評審和客戶簽字確認。 （2）需求調(diào)研不徹底，導致完成的系統(tǒng)沒有達到客戶的要求 （3）沒有遵循規(guī)定的需求活動流程 【2】 （2）項目計劃簡略 （3）項目章程沒有形成 （4）技術方案沒有經(jīng)過評審 （5）對環(huán)保領域不了解，導致存在技術風險 （6）溝通管理有問題，沒有與客戶 （7）文檔管理有缺陷，沒有及時形成文檔 （8）干系人管理有問題，很多問題沒有及時同步相關干系人 【3】 （1）質(zhì)量管理體系沒有貫徹執(zhí)行 （2）質(zhì)量管理體系缺少相關監(jiān)督 （3）沒有進行階段性的質(zhì)量評審 （4）質(zhì)量控制沒有 （5）沒有進行風險控制

信管網(wǎng)一只咸蛋黃呀：
【問題1】 ＜br＞沒有制定整體的范圍管理計劃 ＜br＞對需求的調(diào)研不夠完整 ＜br＞需求調(diào)研不能僅由項目經(jīng)理和技術骨干完成 ＜br＞需求分析沒有進行用戶確認 ＜br＞沒有形成詳細的需求文件，并且沒有進行全員評審 ＜br＞【問題2】 ＜br＞沒有制定整體的項目管理計劃 ＜br＞需求沒有經(jīng)過用戶確認就開始開發(fā) ＜br＞總體的技術方案沒有經(jīng)過評審 ＜br＞需求調(diào)研有問題導致不了解參數(shù)指標 ＜br＞缺少完整的文檔管理 ＜br＞項目質(zhì)量管理有問題，沒有進行質(zhì)量保證和控制質(zhì)量 ＜br＞沒有制定采購管理計劃 ＜br＞和客戶的溝通有問題，讓客戶產(chǎn)生擔心 ＜br＞【問題3】 ＜br＞問題： ＜br＞通用性不強，沒有統(tǒng)一的模板 ＜br＞擴展性不強，約束太多導致其他項目無法延伸到自己的項目中 ＜br＞改進： ＜br＞分析質(zhì)量管理體系現(xiàn)狀 ＜br＞制定過程改進計劃 ＜br＞可成立項目管理辦公室對公司項目進行管理 ＜br＞重新制定一套適用于大多數(shù)項目的管理體系 ＜br＞監(jiān)控項目管理體系的實施情況進行整改

信管網(wǎng)cnitpm143625952：
問題1： 項目需求活動中存在的問題有： 1）調(diào)研不充分，僅注重客戶需求調(diào)研，未考慮到行業(yè)和環(huán)境因素、市場條件、技術儲備等 2）需求調(diào)研人員配置不夠，除技術骨干外，產(chǎn)品、市場人員均應參與 3） 問題2： 項目管理問題 1）人力資源管理不夠成熟。項目經(jīng)理任命要求過于片面，只注重個人能力，缺乏管理經(jīng)理 2）質(zhì)量管理理念薄弱，需要做好全員的培訓宣貫工作，增強質(zhì)量管理意識 3）項目質(zhì)量管理松懈，沒有做到全過程的管理，貫穿始終，只是流于形式。 4）項目計劃制定不規(guī)范 5）文檔、產(chǎn)品的配置管理混亂，基于已有控制平臺直接修改開發(fā)，難以滿足新項目需求 6）質(zhì)量管理員素質(zhì)不達標，未能起管理作用。 問題3： 質(zhì)量管理體系可能存在的問題 1）質(zhì)量管理體系不切合實際，不夠合理，參照意義不大 2）質(zhì)量管理沒有貫穿項目始終，全員質(zhì)量意識薄弱 3）質(zhì)量qa應于項目并行，及時發(fā)現(xiàn)問題，做好質(zhì)量控制 4）質(zhì)量管理員素質(zhì)不達標，未能起管理作用。 改進措施： 1）經(jīng)過充分調(diào)研，重新建立質(zhì)量管理體系 2）定期宣貫培訓，增強質(zhì)量管理意識，提高質(zhì)量管理能力和水平 3）質(zhì)量qa與項目設計開發(fā)并行，從過程中做好質(zhì)量監(jiān)督

信管網(wǎng)練勛浩：
1.需求調(diào)查不充分，需求不完整，沒有經(jīng)過客戶確認 2.需求沒有平時就直接指定聊以個總體技術方案， 3.項目計劃太粗嘞，沒有客戶參與和評審，市場蛇皮采集沒有進行審查，不符合客戶需求 4對環(huán)保項目領域參數(shù)指標么沒有與客戶溝通沒有進行技術確認， 5.對客戶溝通效果不好 222 1項目成員沒有指定質(zhì)量管理計劃，質(zhì)量意識不強， 沒有質(zhì)量指標和質(zhì)量保證體系 沒有指定項目的需求管理計劃，需求調(diào)研不充分，需求沒有評審和確認過程 沒有采購計劃和控制采購過程 沒有溝通管理計劃，沒有與客戶進行有效溝通。 對環(huán)保領域技術指標沒有聽取客戶的意見，沒有進行市場調(diào)查和技術評審 333 沒有建立完整的質(zhì)量體系， 缺乏質(zhì)量保證措施， 沒有質(zhì)量指標 沒有質(zhì)量控制過程‘也沒有質(zhì)量改正措施’

信管網(wǎng)湖南省懷化市電信ADSL考友：
1.沒有形成需求說明書 2.沒有邀請客戶方一起進行需求評審工作 3.沒有建立需求基線； 4.與需求方缺少溝通；