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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2018/5/7）

試題二
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
D公司是一家系統(tǒng)集成商，章某是D公司的一名高級項目經(jīng)理，現(xiàn)正在負(fù)責(zé)某市開發(fā)區(qū)的辦公網(wǎng)絡(luò)項目的管理工作，該項目劃分為綜合布線、網(wǎng)絡(luò)工程和軟件開發(fā)三個子項目，需要3個項目經(jīng)理分別負(fù)責(zé)。章某很快找到了負(fù)責(zé)綜合布線、網(wǎng)絡(luò)工程的項目經(jīng)理，而負(fù)責(zé)軟件開發(fā)的項目經(jīng)理一直沒有合適的人選。原來由于D 公司近年業(yè)務(wù)快速發(fā)展，承攬的項目逐年增多，現(xiàn)有的項目經(jīng)理人手不夠。章某建議從在公司工作2年以上業(yè)務(wù)骨干中選拔項目經(jīng)理。結(jié)果李某被章某選中負(fù)責(zé)該項目的軟件開發(fā)子項目。在項目初期，依照公司的管理規(guī)定，李某帶領(lǐng)幾名項目團(tuán)隊成員刻苦工作，項目進(jìn)展順利。
隨著項目的進(jìn)一步展開，項目成員的逐步增加，李某在項目團(tuán)隊管理方面遇到很多困難。他領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊因經(jīng)常返工而效率低下、團(tuán)隊成員對發(fā)生的錯誤互相推諉、開會時人員從來沒有到齊過，甚至李某因忙于自己負(fù)責(zé)的模塊開會時都遲到過。大家向李某匯報項目的實際進(jìn)度、成本時往往言過其實，直到李某對自己負(fù)責(zé)的模塊進(jìn)行接口調(diào)試時才發(fā)現(xiàn)這些問題。
[問題1](10分)
請分析項目中出現(xiàn)這些情況的可能原因(200字以內(nèi))。
[問題2](10分)
你認(rèn)為高級項目經(jīng)理章某應(yīng)該如何指導(dǎo)和幫助李某(300字以內(nèi))。
[問題3](5分)
請說明李某作為項目經(jīng)理要承擔(dān)哪些角色?要成為一名合格的項目經(jīng)理要具備哪些知識與技能?(300字以內(nèi))

信管網(wǎng)dudugood：
[問題1]1該公司對項目章程及項目管理計劃沒有理解透徹，沒有合理的制定項目管理計劃2、章某作為高級項目經(jīng)理也沒有合理的制定項目管理計劃，也沒有制定合理的人力資源管理計劃并且對項目的需求理解不透徹。3、在本公司人力資源不足的情況下沒有通過合適的方法去招募管理人員，增加人才儲備。4、章某只是技術(shù)骨干，可能缺乏管理能力，對項目的進(jìn)展無法有效掌控。5、在項目進(jìn)行中，也沒有做好人力資源的團(tuán)隊建設(shè)工作，6、再項目進(jìn)行中對項目的質(zhì)量和進(jìn)度、成本沒有形成基線，也未提供對項目的績效數(shù)據(jù)，缺乏監(jiān)控力度，導(dǎo)致項目得不到改進(jìn)計劃和調(diào)整，因此造成目前的困難。
[問題2]從人力資源管理的角度去幫助李某，1、依照項目管理計劃、項目范圍、質(zhì)量管理計劃等制定人力資源管理計劃。2、對項目進(jìn)行人力資源管理的團(tuán)隊建設(shè)工作，3、對人力資源工作中的成本、質(zhì)量、進(jìn)度設(shè)置檢查點(diǎn)得出的團(tuán)隊績效數(shù)據(jù)，并配合其基線管理定期進(jìn)行檢查和糾偏。4、對人力資源管理進(jìn)行控制，對不合適的人員進(jìn)行提出變更請求，予以撤換。對落后或薄落點(diǎn)增加優(yōu)質(zhì)資源進(jìn)行施工。5、李某本身作為項目負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)以身作則，執(zhí)行各項規(guī)章制度，應(yīng)將本人的角色改變?yōu)楣芾碚呓巧?。去看問題。
[問題3]應(yīng)將本人的角色改變?yōu)楣芾碚呓巧?。去看問題?？梢约骖櫫λ芗暗拈_發(fā)工作。項目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)具備管理者的知識，對項目的個流程應(yīng)當(dāng)清楚，對各人的能力可以通過人員分配表等預(yù)分派工作進(jìn)行檢查。對項目章程、項目管理計劃、項目監(jiān)控、項目實施變更流程都應(yīng)當(dāng)予以掌握，并有良好的溝通技能能處理復(fù)雜的人際關(guān)系，建設(shè)好團(tuán)隊。、

信管網(wǎng)啊琳：
問題1：
出現(xiàn)這些情況的可能原因：
1、李某缺乏當(dāng)pm的經(jīng)驗和能力
2、d公司不重視培養(yǎng)pm，對pm選拔不夠規(guī)范
3、章某對李某培養(yǎng)和指導(dǎo)不足
4、d公司對pm的工作缺乏監(jiān)督和指導(dǎo)
5、公司缺乏有效的績效管理、進(jìn)度管理、質(zhì)量管理等

問題2：
章某應(yīng)該采取如下方式指導(dǎo)和幫助李某：
1、向李某確定pm的工作職責(zé)，幫助李某由團(tuán)隊成員向pm轉(zhuǎn)變角色
2、對李某提供om的指導(dǎo)和培訓(xùn)
3、參加李某組織的項目周例會，及時發(fā)現(xiàn)問題并指導(dǎo)
4、對項目的各子項目提出具體工作目標(biāo)和要求，全面進(jìn)行協(xié)調(diào)，做好進(jìn)度計劃
5、加強(qiáng)對各子項目的監(jiān)督
6、及時發(fā)現(xiàn)各子項目的問題，及時糾正

問題3：
李某作為項目經(jīng)理要承擔(dān)這些角色：項目管理者和領(lǐng)導(dǎo)者，但也要了解與項目相關(guān)的技術(shù)、客戶的業(yè)務(wù)需求以及相關(guān)業(yè)務(wù)知識。
要成為一名合格的項目經(jīng)理要具備如下知識與技能：
1、項目管理：理論，方法論，相關(guān)工具
2、系統(tǒng)集成專業(yè)的it知識
3、客戶行業(yè)的業(yè)務(wù)知識
4、其他必要知識

信管網(wǎng)iamhuyg：
問題一
1.公司人才儲備的缺失
2.缺少對新上任的項目經(jīng)理的培訓(xùn)
3.缺少對項目的監(jiān)控
3.項目經(jīng)理承擔(dān)了過多的開發(fā)任務(wù)
4.項目經(jīng)理未進(jìn)行有效的團(tuán)隊建設(shè)
5.項目經(jīng)理缺少對項目進(jìn)度與質(zhì)量的監(jiān)控

問題二
1.對李某進(jìn)行有效的培訓(xùn)
2.減少開發(fā)任務(wù)，更專注項目管理
3.增加項目團(tuán)隊建設(shè)


問題三
1.項目管理的相關(guān)經(jīng)驗
2.

信管網(wǎng)shark315：
子項目沒有項目管理計劃
沒有成功的團(tuán)隊管理經(jīng)驗和方法
李某做為技術(shù)人員不具備做項目經(jīng)理的能力
項目經(jīng)理不能一兼多職
沒有進(jìn)行進(jìn)度管理
沒有進(jìn)行成本管理
團(tuán)隊成員沒有進(jìn)行培訓(xùn)
團(tuán)隊建設(shè)中無相關(guān)的制度和可遵守的紀(jì)律

信管網(wǎng)廣東省佛山市聯(lián)通考友：
一、
1.李某缺乏項目管理經(jīng)驗。
2.缺乏溝通
3.缺乏沖突管理
4.缺乏進(jìn)度控制
二、
1.組織培訓(xùn)
2.建立溝通管理計劃和沖突處理辦法
3.增加要經(jīng)驗的人
三、