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2018年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師綜合知識真題考點分值分布

來源：信管網(wǎng) 2023年12月29日【所有評論】

從2018年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師真題考點分布情況來看，基本上系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程(2017年審定通過版)每章都有涉及，其中分值最多的章節(jié)是第2章、3章，其次是第4/5章?！?a href="http://m.xomuzic.com/pm1/1543296zwbhsyjw6.html" target="_blank">點擊查看：2018年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師綜合知識真題考點匯總】

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師真題答案基本上都能在官方教程中找到原話，所以教程很重要，大家一定要多看幾遍，畢竟系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程在軟考5高中是最薄的一本，而且一年只考一次，大家可以有充足的時間多看幾遍，當然結(jié)合視頻課程來看，效果更好!【點擊試聽及了解信管網(wǎng)系統(tǒng)規(guī)劃與管理師培訓(xùn)課程】。

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程大章	分值	詳細考點
第1章信息系統(tǒng)綜合知識	6分	信息傳輸模型、兩化融合、信息系統(tǒng)的生命周期、諾蘭模型的6個階段、IT戰(zhàn)略組成、IT戰(zhàn)略規(guī)劃
第2章信息技術(shù)知識	9分	軟件維護類型、類的概念、軟件中間件分類、IPv6、網(wǎng)絡(luò)接入技術(shù)、串并聯(lián)可靠性計算、大數(shù)據(jù)關(guān)鍵技術(shù)、云計算架構(gòu)PaaS、SaaS和IaaS、物聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)
第3章信息技術(shù)服務(wù)知識	9分	服務(wù)的4個特性、運維、IT治理的內(nèi)涵相關(guān)內(nèi)容、IT服務(wù)管理(ITSM)、項目管理控制的5個變量、項目群分類、質(zhì)量控制要點、信息安全的基本屬性、信息系統(tǒng)安全保護等級
第4章 IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計	7分	規(guī)劃設(shè)計階段的活動、服務(wù)目錄設(shè)計活動、IT服務(wù)目錄分類、服務(wù)級別協(xié)議(SLA)、IT服務(wù)模式分類、IT服務(wù)模式設(shè)計、人員要素設(shè)計活動
第5章 IT服務(wù)部署實施	7分	人員要素部署實施內(nèi)容、資源要素部署實施內(nèi)容、技術(shù)要素部署實施內(nèi)容、過程要素部署實施的內(nèi)容、IT服務(wù)部署實施計劃階段可能存在的風(fēng)險和問題、控制項目變更的關(guān)鍵成功因素、交付物驗收
第6章 IT服務(wù)運營管理	6分	人員連續(xù)性管理活動、知識管理工作內(nèi)容、技術(shù)要素管理內(nèi)容、安全管理的關(guān)鍵指標、事件管理、硬件設(shè)備監(jiān)控內(nèi)容
第7章 IT服務(wù)持續(xù)改進	5分	服務(wù)資源測量、事件統(tǒng)計分析、與客戶回顧內(nèi)容、服務(wù)改進職責(zé)、服務(wù)改進驗證
第8章監(jiān)督管理	6分	IT服務(wù)質(zhì)量特性、連續(xù)性評價指標、運維質(zhì)量管理活動、風(fēng)險識別方法、風(fēng)險處置計劃的方法、風(fēng)險清單
第9章 IT服務(wù)營銷	5分	業(yè)務(wù)關(guān)系管理的目標、客戶需求層次、IT服務(wù)項目預(yù)算的目的及意義、衡量項目效益的指標、IT服務(wù)外包收益相關(guān)概念
第10章團隊建設(shè)與管理	3分	IT服務(wù)團隊的特征、團隊建設(shè)周期模型、激勵管理
第11章標準化知識與IT服務(wù)相關(guān)標準·	6分	標準的分類、國家標準制定階段劃分、ITIL2011、ISO/IEC 20000服務(wù)交付過程、ITSS體系框架內(nèi)容、ITSS運維服務(wù)能力成熟度模型
第12章職業(yè)素養(yǎng)與法律法規(guī)	1分	常用的法律法規(guī)
第13章專業(yè)英語	5分	PDCA循環(huán)（英語題）、服務(wù)級別協(xié)議的概念（英語題）、信息技術(shù)規(guī)劃(英語題)、IT服務(wù)設(shè)計(英語題)、變更管理(英語題)

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