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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2021/11/24）在線測試：m.xomuzic.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2021/11/24

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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內容（2021/11/24）

試題三（15分）
閱讀下列說明，針對項目的質量管理，回答問題1至問題3。將解答填入答題紙的對應欄內。
[說明]]
某系統(tǒng)集成公司在2007 年6  月通過招投標得到了某市濱海新區(qū)電子政務一期工程項目，該項目由小李負責，一期工程的任務包括政府網(wǎng)站以及政務網(wǎng)網(wǎng)絡系統(tǒng)的建設，工期為6 個月。
因濱海新區(qū)政務網(wǎng)的網(wǎng)絡系統(tǒng)架構復雜，為了趕工期項目組省掉了一些環(huán)節(jié)和工作，雖然最后通過驗收，但卻給后續(xù)的售后服務帶來很大的麻煩：為了解決項目網(wǎng)絡出現(xiàn)的問題，售后服務部的技術人員要到現(xiàn)場逐個環(huán)節(jié)查遍網(wǎng)絡，繪出網(wǎng)絡的實際連接圖才能找到問題的所在。售后服務部感到對系統(tǒng)進行支持有幫助的資料就只有政府網(wǎng)站的網(wǎng)頁HTML 文檔及其內嵌代碼。
[問題1]（5分）
請簡要分析造成該項目售后存在問題的主要原因。
[問題2]（6分）
針對該項目，請簡要說明在項目建設時可能采取的質量控制方法或工具。
[問題3]（4分）
請指出，為了保障小李順利實施項目質量管理，公司管理層應提供哪些方面的支持。

信管網(wǎng)godboy：
1.缺少項目文檔、質量控制沒做或沒做好、與運維交接沒做好、項目計劃沒做好＜br＞2.控制圖、質量審計、質量檢查、質量報告、帕累托圖、魚骨頭＜br＞3.提供質量管理人員、對小李進行培訓、對項目組培訓強調質量管理重要性、提供項目標準文檔模版、對項目中問題提供支持幫助

信管網(wǎng)cnitpm425539702896：
1.沒有建立完善的項目管理標準和體系 2，沒有建立質量管理標準和質量管理計劃，未遵循規(guī)范流程 3，沒有建立項目成果和文檔配置管理機制 4對項目和產品沒有進行評審或必要的測試 5，設計環(huán)節(jié)不完善，缺少施工圖，或竣工圖，或者施工圖和竣工圖沒有存檔 6，項目人員對質量管理不重視，未考慮或者對項目后期售后問題考慮不周 質量控制的方法： 檢查 帕累托圖 魚骨圖 抽樣統(tǒng)計 趨勢分析 缺陷修復評審 控制圖 1.建立完善的質量方針和體系 2.制定質量管理計劃 3，制定質量保證的措施和控制的流程 4，提供質量保證和質量控制所采取的方法和工具及參考模板，經驗等 5，提供相應的質量人員支持及管理資源

信管網(wǎng)sxh19950825：
沒有質量管理相關內容。沒有質量管理計劃，沒有質量保證，沒有質量控制，沒有質量負責人員。 流程圖，因果圖，直方圖，散點圖，帕累托圖，控制圖，核查表 給予人員上的支持，方案上的建議，以及需要注意的各方面提醒。

信管網(wǎng)cnitpm5382686105：
1、沒有進行質量控制，在項目進行當中，沒有實現(xiàn)質量保證；＜br＞2、對網(wǎng)絡環(huán)境沒有進行調研，沒有進行質量審計和測試；＜br＞3、沒有形成相關的網(wǎng)絡文檔及說明，沒有進行需求收集、驗證、確認工作；＜br＞4、不能因為趕工省略相關環(huán)節(jié)，造成項目質量降低＜br＞5、小李經驗不足。沒有制定質量管理計劃，并對項目質量沒有明確需求；＜br＞6、流程圖，質量核準單、因果圖、樹形圖、關聯(lián)圖、質量成本法＜br＞7、

信管網(wǎng)sokeen61：
1.缺少施工圖紙，使售后執(zhí)行起來非常困難。＜br＞2.驗收不全面，只是走過場的形式。＜br＞3.沒有相關的文檔記錄施工的情況。＜br＞＜br＞2.流程圖，查找表，檢查，統(tǒng)計抽樣。＜br＞1.制定對應項目得質量管理計劃＜br＞建立質量的指標與標準＜br＞建立質量的保證體系＜br＞建立質量的變更環(huán)節(jié)＜br＞對項目成員進行質量培訓