- 解析：（ ）不屬于IT服務(wù)外包的特點(diǎn)。
2020-04-09
- 解析：關(guān)于IT服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)模型的描述，不正確的是（ ）。
2020-04-09
- 解析：A公司的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)建立了支撐關(guān)鍵業(yè)務(wù)的預(yù)防機(jī)制、預(yù)警機(jī)制、反應(yīng)機(jī)制、控制機(jī)制和恢復(fù)機(jī)制，還未實(shí)施
2020-04-09
- 解析：IT運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)中最常用的步驟是（ ）。
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- 解析：關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的描述，不正確的是（ ）。
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- 解析：按優(yōu)先級(jí)或等級(jí)排列的風(fēng)險(xiǎn)清單屬于（ ）。
2020-04-09
- 解析：系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在今年2月進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)審核，重點(diǎn)關(guān)注運(yùn)維工程師筆記本電腦的使用情況，對(duì)新發(fā)現(xiàn)的U盤濫
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- 解析：IT服務(wù)團(tuán)隊(duì)的工作具有（ ）的特征,注重流程化與規(guī)范性。
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- 解析：在（ ），需要讓員工在團(tuán)隊(duì)中建立起信任感。
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- 解析：馬斯洛需求理論中，公司政策、工作環(huán)境屬于（ ）層。
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- 解析：國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)是指由“國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）、國(guó)際電工委員會(huì)（IEC）和（ ） 以及ISO確認(rèn)并公布的其他組
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- 解析：FDS稿的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)處于（ ）。
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- 解析：ITIL的2011年版本中涉及的4個(gè)職能包括（ ）。
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- 解析：2015年，我國(guó)以（ ）的方式發(fā)布了 ISO/IEC 20000的國(guó)家推薦標(biāo)準(zhǔn)《GB/T 24405. 1信息技末服務(wù)管理第
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- 解析：在ITSS的IT服務(wù)生命周期模型中，（ ）階段是根據(jù)IT服務(wù)部署情況，采用過(guò)程方法，全面管理基礎(chǔ)設(shè)施、
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- 解析：關(guān)于ITSS運(yùn)維服務(wù)能力成熟度模型的描述，不正確的是（ ）。
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- 解析：依據(jù)《GB/T 2887-2011計(jì)算機(jī)場(chǎng)地通用要求規(guī)范》的要求，A級(jí)機(jī)房夏季開(kāi)機(jī)時(shí)機(jī)房溫度控制范圍應(yīng)為（
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- 解析：The main content of （ ） is to understand the business sector’s present and future,underst
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- 解析：（ ） does not belong to the output of planning and design activities.
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- 解析：Formulation and exercise of emergency response plan is carried out in（ ）phase.
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