- 解析：（ ）不屬于過(guò)程要素部署實(shí)施的工作內(nèi)容。
2020-04-09
- 解析：開(kāi)發(fā)工具指導(dǎo)書和標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范屬于（ ）階段的工作內(nèi)容
2020-04-09
- 解析：在IT服務(wù)部署實(shí)施執(zhí)行階段，與客戶的回顧內(nèi)容不包括（ ）。
2020-04-09
- 解析：A項(xiàng)目按照部署實(shí)施計(jì)劃階段的交付物驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收過(guò)程中發(fā)現(xiàn)交付物與交付計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)不符，則
2020-04-09
- 解析：A公司運(yùn)維團(tuán)隊(duì)每季度對(duì)知識(shí)庫(kù)進(jìn)行全面評(píng)審，評(píng)審后將更新、整合的知識(shí)內(nèi)容重新納入知識(shí)管理流程，該
2020-04-09
- 解析：（ ）不屬于零基預(yù)算的優(yōu)點(diǎn)。
2020-04-09
- 解析：在服務(wù)運(yùn)營(yíng)中，（ ）不會(huì)更新服務(wù)目錄。
2020-04-09
- 解析：變更顧問(wèn)委員會(huì)會(huì)議召開(kāi)的頻率是（ ）。
2020-04-09
- 解析：A企業(yè)最近將現(xiàn)有的客戶關(guān)系系統(tǒng)遷移至虛擬化平臺(tái)，并對(duì)應(yīng)用軟件進(jìn)行全面功能性升級(jí)。針對(duì)該過(guò)程，（
2020-04-09
- 解析：在服務(wù)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，（ ）屬于應(yīng)用資源監(jiān)控的內(nèi)容。
2020-04-09
- 解析：對(duì)服務(wù)臺(tái)人員進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)發(fā)現(xiàn)，某服務(wù)臺(tái)工程師一線解決率低于平均值， 對(duì)其進(jìn)行績(jī)效考核成果分析
2020-04-09
- 解析：項(xiàng)目經(jīng)理提交項(xiàng)目績(jī)效分析報(bào)告，總結(jié)分析人員績(jī)效情況、服務(wù)SLA達(dá)成情況、 重大事件處理情況等。該活
2020-04-09
- 解析：不屬于系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在服務(wù)四要素改進(jìn)中的工作職責(zé)的是（ ）。
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- 解析：WEB服務(wù)器CPU利用率≤85%,該測(cè)量指標(biāo)屬于（ ）。
2020-04-09
- 解析：關(guān)于服務(wù)回顧的描述，不正確的是（ ）。
2020-04-09
- 解析：針對(duì)重大事件、特殊事件的溝通，包括服務(wù)內(nèi)容變更、客戶投訴等屬于（ ）服務(wù)回顧機(jī)制。
2020-04-09
- 解析：増值服務(wù)通常是指超出協(xié)議約定內(nèi)容之外的服務(wù)，（ ）不屬于増值服務(wù)的原則。
2020-04-09
- 解析：在IT服務(wù)營(yíng)銷過(guò)程的（ ）階段，要求系統(tǒng)規(guī)劃與管理師做好現(xiàn)有IT服務(wù)項(xiàng)目升級(jí)需求的挖掘工作。
2020-04-09
- 解析：某公司簽署的服務(wù)器運(yùn)維項(xiàng)目的核算表如下所示，該項(xiàng)目已結(jié)項(xiàng)，其投資回報(bào)率為（ ）。
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- 解析：系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在服務(wù)的核算分析與總結(jié)活動(dòng)中，不正確的是（ ）。
2020-04-09
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