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軟題庫(kù) 學(xué)習(xí)課程
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試題題型【單選題】
試題內(nèi)容

（ ）主要是對(duì)IT服務(wù)的級(jí)別進(jìn)行定義、記錄和管理，并持續(xù)維護(hù)和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
A． 事件管理
B． 變更管理
C． 配置管理
D． 服務(wù)級(jí)別管理

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