第61題： 對選擇IT服務外包可能給企業(yè)帶來收益的描述中，不正確的是（）。
A．成本效益
B．業(yè)務員多元化
C．效益提升
D．降低風險

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第62題： 服務質量特性中的“有形性”。其子特征不包括（）。
A．完整性
B．可視性
C．專業(yè)性
D．合規(guī)性
答案解析與討論：m.xomuzic.com/st/5215522775.html

第63題： 依據GB/T33850-2017《信息技術服務質量評價指標體系》標準，某企業(yè)的工廠服務工具專業(yè)性得分0.6，對其解讀正確的是（）。
A．在所有服務中都使用了工具，但不完全匹配
B．在所有服務中都使用了完全匹配的工具
C．在部分服務中使用了匹配的工具
D．在部分服務中使用了工具，但匹配度較低
答案解析與討論：m.xomuzic.com/st/521568082.html

第65題： 參與者在正常融洽和不受任何限制的氣氛中以會議進行討論，打破常規(guī)，積極思考，發(fā)表者的信息收集技術是（）。
A．德爾菲法
B．頭腦風暴法
C．訪談法
D．優(yōu)勢劣勢分析法
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第66題： 風險管理過程中，“期望的殘留風險水平”屬于（）輸出。
A．風險處置計劃
B．風險分析
C．風險識別
D．風險監(jiān)控
答案解析與討論：m.xomuzic.com/st/521598318.html

第67題： 某IDC企業(yè)要搬遷機房購買了設備運輸過程中可能損壞保險服務，屬于（）風險應對。
A．避免
B．減輕
C．轉移
D．接受
答案解析與討論：m.xomuzic.com/st/5216028541.html