試題二（23分）

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內。

[說明]

信管網承接了一個軟件外包項目，項目內容包括A、B兩個模塊的開發(fā)測試。項目經理創(chuàng)建了項目的WBS（見下表），估算了資源、工期，項目人力資源成本是1000元/人·天。

【問題1】7分

根據目前WBS安排，請計算[xx]項目的最短工期[/xx]，并[xx]繪制對應的時標網絡圖[/xx]。

【問題2】10分

項目開展11天后，階段評審發(fā)現：模塊A的修復工作完成了一半，回歸測試工作還沒有開始：模塊B開發(fā)工作已經結束，準備進入單元測試。此時，項目已經花費了18萬的人力資源成本。

（1）請計算項目當前的[xx]PV[/xx]、[xx]EV[/xx]、[xx]AC[/xx]、[xx]CV[/xx]、[xx]SV[/xx]，并評價項目目前的[xx]進度[/xx]和[xx]成本[/xx]績效。

（2）按照當前績效繼續(xù)進行，請預測項目[xx]ETC[/xx]（寫出計算過程，計算結果精確到個位）。

【問題3】6分

基于問題二，針對項目目前的績效，項目經理應采取哪種措施保證項目按時完工？

試題三（25分）

閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對應欄內。

[說明]

2018年7月信管網信息系統(tǒng)公司中標當地司法部門語音轉寫項目，任命小陳為項目經理。小陳組建了項目組，制定了項目范圍說明書，并獲得了客戶確認。為了激勵成員，小陳向公司申請了項目獎金。項目進行過程中，小陳發(fā)現人員緊張，請來在讀研究生小張協助軟件研發(fā)工作，并對其進行了培訓。項目組成員如下：

軟件開發(fā)完成后，小陳找到公司辦公室職員小侯幫助進行軟件測試。小侯普通話不標準，測試發(fā)現語音識別率不高，小李認為原因是程序架構不合理，小胡則認為是算法存在問題，雙方爭論不休。小陳認為這是正常的工作狀態(tài)，未作干預。項目組成員間氣氛日趨緊張，士氣低落。

【問題1】（6分）

請結合項目范圍管理和資源管理知識，總結項目經理在該項目中做得[xx]恰當的地方[/xx]和[xx]不恰當的地方[/xx]。

【問題2】（10分）

如果你是項目經理，請分析表中的其他項目成員處于馬斯洛需求層次理論的哪一層，并給出相應的激勵措施。

【問題3】（5分）

請簡述團隊成員發(fā)生沖突后，有哪些沖突解決辦法？

【問題4】（4分）

在人力資源管理工具中，屬于X理論的有[xxd]（?）[/xxd](將選項編號填入答題紙對應欄內)。

A、人們天生反對改革

B、在適當的條件下，人們愿意主動承擔責任

C、工作動機就是為了獲得經濟報酬

D、人生來就以自我為中心

E、人們能夠自我確定目標、自我指揮、自我控制

F、注重滿足員工的生理需求和安全需求

G、大多數人具有一定的想象力和創(chuàng)造力