IT平衡積分卡是一個業(yè)務(wù)管理工具為了監(jiān)督IT表現(xiàn)的衡量標準有以下哪種除了？（）A、財政結(jié)果B、顧客滿意C、內(nèi)部流程有效性D、創(chuàng)新能力
