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軟題庫 培訓(xùn)課程
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試題題型【填空題】
試題內(nèi)容

服務(wù)質(zhì)量的綜合管理是為了充分滿足消費(fèi)者需求,企業(yè)的全體部門、全體成員參加的,在服務(wù)的全部過程中,對(duì)于影響服務(wù)質(zhì)量的(  )的管理。


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