項目經(jīng)理即將完成一個項目,最終產(chǎn)品已經(jīng)完工,到目前為止發(fā)現(xiàn)的所有缺陷都已得到修正,并且產(chǎn)品已經(jīng)交付給客戶。因此,項目經(jīng)理宣布項目結(jié)束。但一周后,由于客戶發(fā)現(xiàn)了一個缺陷,他們便聯(lián)系項目經(jīng)理,希望項目經(jīng)理能進行修理??蛻袈暦Q項目還未結(jié)束,因為他們?nèi)栽趯Ξa(chǎn)品進行測試。
發(fā)生這種情況,項目經(jīng)理應(yīng)該如何辦?
A. 告訴客戶,項目已經(jīng)完工,由于合同中未規(guī)定有任何保修期,因此不會對該缺陷進行修理。
B. 修正該缺陷,并告訴客戶這是最后一次對缺陷進行修正。
C. 要求客戶提交一份變更請求,修改項目范圍。
D. 修正該缺陷,并得到客戶的正式驗收