2020年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師案例分析真題試題一與答案(考友記憶版)
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問題1.服務經(jīng)理提供的協(xié)議初稿中,存在哪些問題?
問題1.(1)時間存在問題,11月無31日,7×24×365超過了期限;
(2)投訴不應直接聯(lián)系項目經(jīng)理,應統(tǒng)一的服務臺受理;
(3)各自責任限制,可免除責任不符合法律法規(guī);
(4)無明確的違約責任說明;
(5)協(xié)議格式有誤
(6)服務支持表述不完整。
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