閱讀下列說明,回答問題1至問題4,將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
某系統(tǒng)集成公司A中標(biāo)某信息中心IT運(yùn)維平臺開發(fā)項目,公司A任命小李為項目經(jīng)理。小李在項目啟動階段確定了項目團(tuán)隊和項目組織架構(gòu),項目團(tuán)隊分為三個小組:研發(fā)組、測試組和產(chǎn)品組。各組成員分別來自研發(fā)部、測試部以及產(chǎn)品管理部。
小李制定了項目整體進(jìn)度計劃,將項目分為需求分析、設(shè)計、編碼、試運(yùn)行和驗(yàn)收五個階段。為保證項目質(zhì)量,小李請有著多年的編碼、測試工作經(jīng)歷的測試組組長張工兼任項目的質(zhì)量保證人員。
在項目啟動會上,小李對張工進(jìn)行了口頭授權(quán),并要求張工在項目的重要階段(如完成需求分析、完成總體設(shè)計、完成單元編碼和測試等)必須對項目交付物進(jìn)行質(zhì)量檢查。在檢查時,張工可以根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)提出要求,對于不滿足要求的工作,必須立即進(jìn)行返工。
項目在實(shí)施過程中,遇到一些問題,具體如下:
在項目組完成編碼與單元測試工作,準(zhǔn)備進(jìn)行系統(tǒng)集成前,張工按照項目經(jīng)理小李的要求進(jìn)行了質(zhì)量檢查。在檢查過程中,張工憑借多年開發(fā)經(jīng)驗(yàn),認(rèn)為某位開發(fā)人員負(fù)責(zé)的一個模塊代碼存在響應(yīng)時間長的問題,并對其開具了不符合項報告。但這位開發(fā)人員認(rèn)為自己是嚴(yán)格按照公司編碼規(guī)范編寫的,響應(yīng)時間長不是自己的問題。經(jīng)過爭吵,張工未能說服該開發(fā)人員,同時考慮到該模塊對整體項目影響不大,張工沒有再追究此事,該代碼也沒有修改。
在項目上線前,信息中心領(lǐng)導(dǎo)組織技術(shù)專家到項目現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)研和考察。專家組對已完成的編碼進(jìn)行了審查,發(fā)現(xiàn)很多模塊不能滿足甲方的質(zhì)量要求。
【問題1】(10分)
請指出該項目在質(zhì)量管理方面可能存在哪些問題?
【問題2】(8分)
請指出張工在質(zhì)量檢查中可能存在的問題。
【問題3】(6分)
針對上述問題,如果你是項目經(jīng)理,你會采取哪些措施?
【問題4】(5分)
在(1)~(5)中填寫恰當(dāng)內(nèi)容(從候選答案中選擇一個正確選項,將該選項編號填入答題紙對應(yīng)欄內(nèi))。
在質(zhì)量控制中,可以使用的工具和技術(shù)有(1)、(2)、(3)、(4)、(5)。
候選答案:
A、趨勢分析 B、試驗(yàn)設(shè)計 C、因果圖 D、統(tǒng)計抽樣
E、帕累托圖 F、質(zhì)量成本 G、成本/效益分析 H、控制圖
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參考答案:
參考解析:m.xomuzic.com/st/3260810227.html
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信管網(wǎng)kingways:
問題1
(1)沒有制定質(zhì)量管理計劃
(2)缺少質(zhì)量方針和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
(3)任用了沒有質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)的人員做質(zhì)量保證員,
(4)質(zhì)量保證員沒有質(zhì)量方面的經(jīng)驗(yàn)
(5)缺乏全面的質(zhì)量管理策略,只在重要階段進(jìn)行質(zhì)量管理,只對交付物進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)
(6)沒有形成標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量檢查表
(7)所欲的質(zhì)量檢驗(yàn)都是憑經(jīng)驗(yàn)在做
問題2
(1)沒有質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn),只是按小李的要求進(jìn)行
(2)張工缺乏質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn),質(zhì)量檢驗(yàn)全憑自己的主觀意識在進(jìn)行
(3)沒有形成書面的質(zhì)量檢驗(yàn)過程,和質(zhì)量檢測結(jié)果
(4)沒有遵循質(zhì)量管理要求,而進(jìn)行了妥協(xié)
(5)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題,沒有按照變更管理流程進(jìn)行
問題3
(1)制定質(zhì)量方針和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
(2)制定質(zhì)量管理計劃
(3)建立質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)手冊和文檔,
(4)找尋具有質(zhì)量經(jīng)驗(yàn)的人員作為質(zhì)量保證員
(5)依據(jù)wbs,建立質(zhì)量檢查單
(6)建立變更管理流程
問題4
c,d,e,f,h
信管網(wǎng)cnitpm3254168480:
問題1
1、沒有制定完整的質(zhì)量管理計劃,缺少明確的質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量管理過程的定義
2、沒有任命專職的質(zhì)量保證人員,張工對質(zhì)量保證的工作也存在經(jīng)驗(yàn)不足的問題
3、質(zhì)量管理工作沒有執(zhí)行到位,例如:沒有執(zhí)行需求評審、設(shè)計評審,或評審不嚴(yán)格
4、對階段交付物的質(zhì)量控制不應(yīng)該只根據(jù)張工的個人經(jīng)驗(yàn),應(yīng)該要制定明確的標(biāo)準(zhǔn)
5、發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題,未及時對問題進(jìn)行分析并采取糾正措施
6、項目組成員對質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量管理要求認(rèn)識不足,沒有積極配合質(zhì)量問題的解決
7、缺少完整的質(zhì)量績效報告,也沒有及時和相關(guān)干系人溝通項目的質(zhì)量績效
問題2
1、沒有質(zhì)量計劃,對項目的質(zhì)量活動也沒有合理的規(guī)劃
2、缺少項目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)的方法,檢查依據(jù)依賴個人經(jīng)驗(yàn),容易產(chǎn)生偏差
3、對發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題沒有記錄,也沒有跟蹤直至解決
4、缺少質(zhì)量測量數(shù)據(jù),也沒有提交必要的質(zhì)量報告
問題3
問題4
acehd
信管網(wǎng)ywj0019:
1、(1)沒有制訂質(zhì)量管理計劃;(2)沒有制訂質(zhì)量檢測標(biāo)準(zhǔn);(3)質(zhì)量保證工作沒做好,不能只在重要階段對交付物進(jìn)行檢查還需要定時或不定時的對過程檢查實(shí)施質(zhì)量保證工作;(4)檢查時不能憑借個人經(jīng)驗(yàn)需要根據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);(5)成員質(zhì)量意識不強(qiáng)
2、檢查時不能憑借個人經(jīng)驗(yàn)需要根據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),沒有對糾正落實(shí)情況進(jìn)行跟蹤反饋
3、制訂管理計劃,明確質(zhì)量測量標(biāo)準(zhǔn),實(shí)施質(zhì)量保證,
4、cdh
信管網(wǎng)陳積銀:
【問題1】
1、沒有指定質(zhì)量管理計劃;
2、沒有可執(zhí)行的質(zhì)量檢查清單;
3、對發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題,沒有執(zhí)行質(zhì)量改正
【問題2】
1、張工依據(jù)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行檢查,沒有形成標(biāo)準(zhǔn)化的檢查清單;
2、對發(fā)現(xiàn)的問題,因?yàn)闆]有說服開發(fā)人員就不了了之
【問題3】
1、制定質(zhì)量管理計劃,并向項目組成員宣導(dǎo)
2、全員質(zhì)量管理,質(zhì)量管理不僅僅是張工的責(zé)任,項目組成員也許參與進(jìn)來
3、全面過程質(zhì)量管理
【問題4】
c\d\e\h\a
信管網(wǎng)zhaokurt:
問題1:
1.不應(yīng)該口頭授權(quán),應(yīng)該以正式文件任命以郵件的形式通知下去。
2.質(zhì)量檢查應(yīng)該執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),且經(jīng)過大家評審。
3.檢查過程中和組員的溝通存在問題。
4.對問題的處理存在問題,沒有采取糾正措施。
5.應(yīng)該和甲方溝通,制定代碼的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)并通過甲方評審。
問題2:
1.只憑借個人多年經(jīng)驗(yàn),沒有制定標(biāo)準(zhǔn)。
2.對問題采取了回避。
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