(1)業(yè)務需求。業(yè)務需求是指反映企業(yè)或客戶對系統(tǒng)高層次的目標要求，通常來自項目投資人、購買產品的客戶、客戶單位的管理人員、市場營銷部門或產品策劃部門等。通過業(yè)務需求可以確定項目視圖和范圍，項目視圖和范圍文檔把業(yè)務需求集中在一個簡單、緊湊的文檔中，該文檔為以后的開發(fā)工作奠定了基礎。

(2)用戶需求。用戶需求描述的是用戶的具體目標，或用戶要求系統(tǒng)必須能完成的任務。也就是說，用戶需求描述了用戶能使用系統(tǒng)來做些什么。通常采取用戶訪談和問卷調查等方式，對用戶使用的場景(scenarios)進行整理，從而建立用戶需求。

(3)系統(tǒng)需求。系統(tǒng)需求是從系統(tǒng)的角度來說明軟件的需求，包括功能需求、非功能需求和設計約束等。功能需求也稱為行為需求，它規(guī)定了開發(fā)人員必須在系統(tǒng)中實現的軟件功能，用戶利用這些功能來完成任務，滿足業(yè)務需要。功能需求通常是通過系統(tǒng)特性的描述表現出來的，所謂特性，是指一組邏輯上相關的功能需求，表示系統(tǒng)為用戶提供某項功能(服務)，使用戶的業(yè)務目標得以滿足;非功能需求是指系統(tǒng)必須具備的屬性或品質，又可細分為軟件質量屬性(例如，可維護性、可維護性、效率等)和其他非功能需求。設計約束也稱為限制條件或補充規(guī)約，通常是對系統(tǒng)的一些約束說明，例如，必須采用國有自主知識產權的數據庫系統(tǒng)，必須運行在unix 操作系統(tǒng)之下等。

例題：

軟件需求是多層次的，包括業(yè)務需求、用戶需求、系統(tǒng)需求，其中業(yè)務需求()。

a.反應了企業(yè)或客戶對系統(tǒng)高層次的目標需求

b.描述了用戶具體目標或者用戶要求系統(tǒng)必須完成的任務

c.從系統(tǒng)角度來說明軟件的需求，包括功能需求、非功能需求和設計約束

d.描述了用戶任務系統(tǒng)應該具備的功能和性能

【參考答案】a

【答案解析】業(yè)務需求是指反映企業(yè)或客戶對系統(tǒng)高層次的目標要求，通常來自項目投資人、購買產品的客戶、客戶單位的管理人員、市場營銷部門或產品策劃部門等。通過業(yè)務需求可以確定項目視圖和范圍，項目視圖和范圍文檔把業(yè)務需求集中在一個簡單、緊湊的文檔中，該文檔為以后的開發(fā)工作奠定了基礎。