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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2019/12/18）在線測試：m.xomuzic.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2019/12/18

信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2019/12/18）

系統(tǒng)集成商信管網(wǎng)甲公司承接了一項信息管理系統(tǒng)建設項目，甲公司任命具有多年類似項目研發(fā)經(jīng)驗的張工為項目經(jīng)理。

張工上任后，立刻組建了項目團隊，人員確定后，張工綜合了工作任務、團隊人員的經(jīng)驗和喜好，將項目組劃分為了三個小組，每個小組負責一個工作任務。團隊進入了開發(fā)階段，張工發(fā)現(xiàn)，項目管理原來沒有研發(fā)編程那么簡單；其中1個項目小組的重要開發(fā)人員因病請假，導致該小組任務比其他兩個小組滯后2周。另外，每個小組內(nèi)部工作總出現(xiàn)相互推諉情況，而且小組和小組成員矛盾也接連不斷，項目任務一度停滯不前。

此時，正趕上人事部推出新的項目績效考核方案，經(jīng)過對項目進度和質(zhì)量方面的考評結(jié)果，項目績效成績較低，直接影響了每個項目團隊成員的績效獎金。項目組成員負面情緒較重，有的成員在加班勞累和無法獲得績效獎金的雙重壓力下準備辭職，張工得知后，與項目組成員私下進行了逐一面談。

[問題1] (8分)

結(jié)合案例，請指出本項目在人力資源管理方面存在的問題。

[問題2] (6分)

基于以上案例:

(1)判斷當前項目團隊處于哪個階段?

(2)簡述X理論和Y理論的主要觀點。如果從X理論和Y理論的觀點來看,項目經(jīng)理張工在該階段應該采取哪一理論來進行團隊激勵?為什么?

[問題3] (4分)

結(jié)合案例，從候選答案中選擇一個正確答案，將該選項的編號填入答題紙對應欄內(nèi)。

(1)項目經(jīng)理根據(jù)工作任務和團隊人員的經(jīng)驗和喜好進行分組，這采用了影響員工的方法中的___方法。

A. 權(quán)力  B. 任務分配  C.工作挑戰(zhàn)  D. 友誼

(2)項目經(jīng)理張工針對成員負面情緒較重的問題,采取了___方法進行團隊管理。

A.人際關(guān)系技能  B.沖突管理  C.績效評估  D. 觀察和交談

信管網(wǎng)zysh513601：
沒有制定項目整體管理計劃、沒有做好團隊溝通和范圍管理及風險管理等
團隊動蕩階段  x理論：不好  y理論：好的
c c

信管網(wǎng)七度：
問題1：
    1、建設團隊和管理團隊過程控制的不到位
    2、沖突管理沒有進一步解決
   3、激勵措施沒有執(zhí)行到位
問題2：
1＞當前處于執(zhí)行階段
2＞x理論是樂觀積極的.認為每個人都是自律的.對待工作都是認真的.負責的
y理論是消極懈怠的.認為每個人都是懶惰的.對待工作不認真也不負責
項目經(jīng)理應該采取x理論進行指導，因為事情都有多面性
問題3：
1.b
2.d

信管網(wǎng)799528687：
【問題一】
1、人員任命方面存在問題，任命的項目經(jīng)理雖然研發(fā)能力強，但項目管理經(jīng)驗不足。
2、沒有編制人力資源管理計劃；
3、組建項目團隊不合理；
4、沒有制定人員儲備計劃，重要開發(fā)人員因病請假，導致了項目的滯后；
5、職責分配上存在問題，導致了出現(xiàn)相互推諉的情況；
6、團隊建設存在問題，沒有進行相關(guān)的團隊建設活動；
7、團隊管理存在問題，沒有進行沖突管理，導致矛盾不斷；
8、績效管理方面存在問題，沒有及時對加班成員進行激勵。
【問題二】
（1）項目處于震蕩階段。
（2）x理論認為人天性好逸惡勞，只要有可能就逃避工作，人缺乏進取心、逃避責任，甘愿聽從指揮，安于現(xiàn)狀，沒有創(chuàng)造性。x理論的領導者認為，在領導工作中必須對員工采取強制、懲罰和解雇等手段，強迫員工努力工作，對員工應當嚴格監(jiān)督、控制和管理。
y理論認為人天生并不是好逸惡勞，他們熱愛工作，從工作得到滿足感和成就感，愿意主動承擔責任。
應該采取y理論，因為y理論在需求的各個層次都起作用，y理論的管理者對員工采取以人為中心的、寬容的及放權(quán)的領導方式，使下屬目標和組織目標很好的結(jié)合起來。
【問題三】
（1）c.工作挑戰(zhàn)  （2）b.沖突管理