《信息技術服務運行維護第3部分：應急響應規(guī)范》GB/T28827.3-2012規(guī)定了運維服務中應急響應的四個環(huán)節(jié)：應急準備、檢測與預警、(    )、總結(jié)改進。

A、風險規(guī)避    

B、應急處置    

C、緊急處理    

D、風險接受

信管網(wǎng)參考答案： B

《信息技術服務從業(yè)人員能力規(guī)范》SJ/T11623-2016根據(jù)從業(yè)人員的知識、技能和經(jīng)驗的不同要求，將職業(yè)資格劃分為(    )個等級。

A、3個    

B、4個    

C、5個    

D、6個

信管網(wǎng)參考答案： D

國家信息技術服務標準(ITSS)中提出的IT服務四要素包括(    )。

A、人員、過程、質(zhì)量、技術

B、人員、容量、質(zhì)量、技術

C、人員、過程、技術、資產(chǎn)

D、人員、資源、技術、過程

信管網(wǎng)參考答案： D

根據(jù)《信息技術服務分類與代碼》GB/T29264-2012中所定義的信息技術服務的分類，面向計算機網(wǎng)絡設備的運維服務應屬于(    )。

A、基礎環(huán)境運維    

B、硬件運維

C、安全運維    

D、其他運維

信管網(wǎng)參考答案： B

國家標準的制定有一套正常程序，分為(    )。

A、預階段、立項階段、起草階段、征求意見階段、審查階段、批準階段、出版階段、復審階段以及廢止階段。

B、預階段、立項階段、起草階段、征求意見階段、審查階段、批準階段、出版階段。

C、立項階段、起草階段、征求意見階段、審查階段、批準階段、出版階段、復審階段以及廢止階段。

D、起草階段、征求意見階段、審查階段、批準階段、出版階段、復審階段以及廢止階段。

信管網(wǎng)參考答案： A