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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2019/6/3）在線測試：m.xomuzic.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2019/6/3

信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2019/6/3）

試題三（25 分）
閱讀下述關(guān)于項目溝通管理的敘述，回答問題1 至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
老張是某個系統(tǒng)集成公司的項目經(jīng)理。他身邊的員工始終在抱怨公司的工作氛圍不好，溝通不足。老張非常希望能夠通過自己的努力來改善這一狀況，因此他要求項目組成員無論如何每周都必須按時參加例會并發(fā)言，但對例會具體應(yīng)如何進行，老張卻不知如何規(guī)定。很快項目組成員就開始抱怨例會目的不明，時間太長，效率太低，缺乏效果等等，而且由于在例會上意見相左，很多組員開始相互爭吵，甚至影響到了人際關(guān)系的融洽。為此，老張非?？鄲?。
【問題1】（5 分）
針對上述情況，請分析問題產(chǎn)生的可能原因。
【問題2】（15 分）
針對上述情況，你認為應(yīng)該怎樣提高項目例會的效率。
【問題3】（5 分）
針對上述情況，你認為除了項目例會之外，老張還可以采取哪些措施來促進有效溝通？

信管網(wǎng)xxxczh：
1、缺少團隊建設(shè)活動，缺少基本規(guī)則，缺少認可和獎勵，缺少集中培訓(xùn)，溝通不暢，例會效率不高。
2、制定一個例會制度，提前準備會議資料，就會議內(nèi)容提前溝通，會議設(shè)立一個主持人，規(guī)定會議發(fā)言時間，避免無關(guān)緊要的會議，做好會議記錄。
3、進行團隊建設(shè)活動如聚會，聚餐，制定基本的工作制度，可以集中辦公，進行集中培訓(xùn)，增加項目的完成獎金，對成員做出的努力進行認可表揚，使用人際關(guān)系技能進行溝通改善。

信管網(wǎng)swm：
1）沒有制定溝通管理計劃。
沒有對干系人進行分析。
沒有一定的團隊建設(shè)活動。
項目經(jīng)理沒有針對出現(xiàn)的溝通問題進行及時的處理。
2）進行干系人分析，根據(jù)個人特點進行相應(yīng)的工作分配。
制定項目溝通管理計劃。
個人及團隊績效考核。
進行相關(guān)的團隊建設(shè)。