2018年上半年系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師上午綜合知識(shí)試題解析：

63、“某型號(hào)手機(jī)，主打商務(wù)智能，無(wú)線(xiàn)充電、價(jià)格低廉，像素高續(xù)航強(qiáng)”。（）屬于對(duì)質(zhì)量的描述。
A、商務(wù)智能
B、無(wú)線(xiàn)充電
C、價(jià)格低廉
D、像素高續(xù)航強(qiáng)
信管網(wǎng)解析：
國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)對(duì)質(zhì)量(Quality)的定義是：“反應(yīng)實(shí)體滿(mǎn)足主體明確和隱含需求的能力的特性總和”。實(shí)體是指可單獨(dú)描述和研究的事物，也就是有關(guān)質(zhì)量工作的對(duì)象，它的內(nèi)涵十分廣泛，可以是活動(dòng)、過(guò)程、產(chǎn)品（軟件、硬件、服務(wù)）或者組織等。明確需求是指在標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、圖樣、技術(shù)要求、合同和其他文件中用戶(hù)明確提出的要求與需要。隱含需求是指用戶(hù)和社會(huì)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研對(duì)實(shí)體的期望以及公認(rèn)的、不必明確的需求，需要對(duì)其加以分析研究、識(shí)別與探明并加以確定的要求或需要。特性是指實(shí)體所特有的性質(zhì)，反映了實(shí)體滿(mǎn)足需要的能力。
    國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)(GB/T 19000-2008)對(duì)質(zhì)量的定義為：“一組固有特性滿(mǎn)足要求的程度”。固有特性是指在某事或某物中本來(lái)就有的，尤其是那種永久的可區(qū)分的特征。
    質(zhì)量更通俗更流行的定義是從用戶(hù)的角度去定義質(zhì)量：質(zhì)量是對(duì)一個(gè)產(chǎn)品（包括相關(guān)的服務(wù)）滿(mǎn)足程度的度量，是產(chǎn)品或服務(wù)的生命。
    質(zhì)量通常是指產(chǎn)品的質(zhì)量，廣義上的質(zhì)量還包括工作質(zhì)量。產(chǎn)品質(zhì)量是指產(chǎn)品的使用價(jià)值及其屬性；而工作質(zhì)量則是產(chǎn)品質(zhì)量的保證，它反映了與產(chǎn)品質(zhì)量直接有美的工作對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的保證程度。
    質(zhì)量與等級(jí)的區(qū)別。質(zhì)量與等級(jí)是兩個(gè)不同的概念。質(zhì)量作為實(shí)現(xiàn)的性能或成果，是“一系列內(nèi)在特性滿(mǎn)足要求的程度(ISO 9000)”。等級(jí)作為設(shè)計(jì)意圖，是對(duì)用途相同但技術(shù)特性不同的可交付成果的級(jí)別分類(lèi)。例如：
   ?一個(gè)低等級(jí)（功能有限）、高質(zhì)量（無(wú)明顯缺陷，用戶(hù)手冊(cè)易讀）的軟件產(chǎn)品，該產(chǎn)品適合一般使用，可以被認(rèn)可。
    ?一個(gè)高等級(jí)（功能繁多）、低質(zhì)量（有許多缺陷，用戶(hù)手冊(cè)雜亂無(wú)章）的軟件產(chǎn)品，該產(chǎn)品的功能會(huì)因質(zhì)量低劣而無(wú)效和/或低效，不會(huì)被使用者接受。
信管網(wǎng)參考答案：D

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