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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2018/5/29）

試題二
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
D公司是一家系統(tǒng)集成商，章某是D公司的一名高級項目經(jīng)理，現(xiàn)正在負(fù)責(zé)某市開發(fā)區(qū)的辦公網(wǎng)絡(luò)項目的管理工作，該項目劃分為綜合布線、網(wǎng)絡(luò)工程和軟件開發(fā)三個子項目，需要3個項目經(jīng)理分別負(fù)責(zé)。章某很快找到了負(fù)責(zé)綜合布線、網(wǎng)絡(luò)工程的項目經(jīng)理，而負(fù)責(zé)軟件開發(fā)的項目經(jīng)理一直沒有合適的人選。原來由于D 公司近年業(yè)務(wù)快速發(fā)展，承攬的項目逐年增多，現(xiàn)有的項目經(jīng)理人手不夠。章某建議從在公司工作2年以上業(yè)務(wù)骨干中選拔項目經(jīng)理。結(jié)果李某被章某選中負(fù)責(zé)該項目的軟件開發(fā)子項目。在項目初期，依照公司的管理規(guī)定，李某帶領(lǐng)幾名項目團隊成員刻苦工作，項目進展順利。
隨著項目的進一步展開，項目成員的逐步增加，李某在項目團隊管理方面遇到很多困難。他領(lǐng)導(dǎo)的團隊因經(jīng)常返工而效率低下、團隊成員對發(fā)生的錯誤互相推諉、開會時人員從來沒有到齊過，甚至李某因忙于自己負(fù)責(zé)的模塊開會時都遲到過。大家向李某匯報項目的實際進度、成本時往往言過其實，直到李某對自己負(fù)責(zé)的模塊進行接口調(diào)試時才發(fā)現(xiàn)這些問題。
[問題1](10分)
請分析項目中出現(xiàn)這些情況的可能原因(200字以內(nèi))。
[問題2](10分)
你認(rèn)為高級項目經(jīng)理章某應(yīng)該如何指導(dǎo)和幫助李某(300字以內(nèi))。
[問題3](5分)
請說明李某作為項目經(jīng)理要承擔(dān)哪些角色?要成為一名合格的項目經(jīng)理要具備哪些知識與技能?(300字以內(nèi))

信管網(wǎng)super麥芽糖：
1、①團隊溝通存在問題②項目監(jiān)控不到位③李某項目管理經(jīng)驗不足④李某既當(dāng)項目經(jīng)理又親自負(fù)責(zé)模塊設(shè)計，分散了他的精力⑤對項目各階段沒有做審計
2、①對李某管理方面提供必要的培訓(xùn)②對項目各階段進行審計③將模塊設(shè)計安排給其他人，李某把主要精力放在管理項目上④密切監(jiān)控項目
3、李某主要應(yīng)該承擔(dān)項目管理方面的工作
①充分理解項目經(jīng)理的角色
②

信管網(wǎng)滴滴答答的秒針：
問題1： 1李某缺乏項目管理工作的相關(guān)經(jīng)驗2.沒有良好的績效考核管理制度和規(guī)范3.沒有良好的項目團隊溝通制度4.沒有進行相關(guān)文檔和過程記錄 問題2： 章某應(yīng)該給李某傳授一些項目管理的經(jīng)驗。要讓李某在思想上改變以往觀念，從一個技術(shù)人員到管理者的思想轉(zhuǎn)變。建立工作績效考核制度，對團隊的成員進行考核，同時加強團隊成員溝通，可以組織召開會議、培訓(xùn)、團隊激勵等方法。建立文檔管理規(guī)范體系，對各個關(guān)鍵的過程操作進行記錄，方便后期審核和評估。建立成本管理制度，及時跟蹤偏差。 問題3： 李某作為項目經(jīng)理要承擔(dān)“管理者”和“領(lǐng)導(dǎo)者”雙重身份。作為管理者要具備項目管理的十大知識領(lǐng)域和五大過程組的相關(guān)知識。作為領(lǐng)導(dǎo)者要懂得為團隊成員設(shè)立目標(biāo)，并 不斷鼓勵和引導(dǎo)團隊成員朝著目標(biāo)不斷努力和實現(xiàn)。

信管網(wǎng)wtq333：
1、李某項目管理經(jīng)驗不足，團隊內(nèi)部不團結(jié)，項目成員之間溝通不足，經(jīng)常返工證明需求分析不準(zhǔn)確或者變更管理不到位，開會人員不齊證明包含項目經(jīng)理在內(nèi)對團隊紀(jì)律及會議重視程度不夠，或者會議內(nèi)容不是團隊成員關(guān)心的，李某對項目過程進度了解不足，缺乏中間驗證及評審。
2、分享團隊管理經(jīng)驗給李某；幫助其進行團隊建設(shè)；幫助召開團隊內(nèi)部會議，溝通確認(rèn)項目進度；發(fā)現(xiàn)沖突，解決沖突；
3、項目整體進度管理，流程管理知識與技能；團隊建設(shè)與管理能力；變更控制及管理能力；

信管網(wǎng)李仲榮：
問題1.
1、由于項目人員增加，原有的工作分解結(jié)構(gòu)需要變更，李某沒有及時進行變更。
2、由于李某沒有對團隊進行項目人力資源管理，沒有及時與團隊人員進行充分溝通。
3、李某沒有對項目成本進度進行管理。
4、團隊間溝通不夠。