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人員培訓計劃執(zhí)行真題習題與考點系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程人員培訓計劃執(zhí)行真題習題

人員培訓的關鍵成功因素不包含（）
A.是否具有成熟的知識管理體系
B.崗位培訓是否充足且適用
C.進行服務意識及溝通能力培訓
D.及時根據(jù)服務級別和服務需求的變更調(diào)整服務資源的配置
參考答案：D 點擊查看更多>>

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程人員培訓計劃執(zhí)行考點

6.2.4人員培訓計劃執(zhí)行1．目標確保有效執(zhí)行人員計劃能并確保培訓效果。2．活動[qqyc](1)按人員培訓計劃進行培訓。?企業(yè)內(nèi)訓：可由IT服務組織內(nèi)部資深人員或聘請外部專家在企業(yè)內(nèi)部進行培訓。?外......
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