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人員要素設(shè)計(jì)的目的真題習(xí)題與考點(diǎn)系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程

來(lái)源：信管網(wǎng) 2018年03月12日【所有評(píng)論】

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程人員要素設(shè)計(jì)的目的真題習(xí)題

關(guān)于IT服務(wù)人員要素設(shè)計(jì)活動(dòng)的描述，不正確的是：（）。
A、服務(wù)團(tuán)隊(duì)對(duì)關(guān)鍵崗位采取A/B崗機(jī)制，并適當(dāng)進(jìn)行人員儲(chǔ)備
B、每年一次對(duì)運(yùn)輸人員的績(jī)效進(jìn)行考核評(píng)估，對(duì)不達(dá)標(biāo)者進(jìn)行培訓(xùn)
C、服務(wù)團(tuán)隊(duì)每年至少進(jìn)行一次交付和應(yīng)急培訓(xùn)，并進(jìn)行效果評(píng)價(jià)
D、IT服務(wù)團(tuán)隊(duì)的人員崗位設(shè)計(jì)為管理崗和操作崗兩類(lèi)
參考答案：D 點(diǎn)擊查看更多>>

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程人員要素設(shè)計(jì)的目的考點(diǎn)

1．人員要素設(shè)計(jì)的目的(1)確保服務(wù)團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)與業(yè)務(wù)需求和服務(wù)模式相適應(yīng)。[qqyc](2)確保配置的服務(wù)人員數(shù)量能同時(shí)滿(mǎn)足服務(wù)和成本兩方面的需求。(3)確保服務(wù)人員的能力持續(xù)滿(mǎn)足服務(wù)的需求。(4)......

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