第5章  IT服務部署實施章節(jié)練習
1．服務部署實施的目標是(    )。
A、服務的標準化和規(guī)范化
B、保障服務的連續(xù)性
C、服務的標準化和自動化
D、滿足客戶的要求
【信管網(wǎng)參考答案】：A
2．下列不屬于服務部署的作用與收益是(    )。
A、銜接規(guī)劃設計階段與服務運營階段
B、確保新服務或變更的服務與容戶的業(yè)務組織、業(yè)務過程的順利銜接
C、在服務初始化階段為服務團隊定義量化的服務目標
D、部署實施階段會全面考慮服務運營過程中的風險
【信管網(wǎng)參考答案】：B
3．下列不屬于知識庫內(nèi)容初始化流程的是(    )。
A、來源
B、審核
C、配置
D、發(fā)布
【信管網(wǎng)參考答案】：C
4．知識轉(zhuǎn)移的目的不包括(    )。
A、降低風險
B、規(guī)范流程
C、縮減成本
D、提升效率
【信管網(wǎng)參考答案】：B
5．部署實施執(zhí)行階段可能存在的風險不包括(    )。
A、客戶期望管理出現(xiàn)問題
B、相關資源的能力不足
C、交付物認知水平不一致
D、部署實施交付物的可驗收性
【信管網(wǎng)參考答案】：D
案例分析題
某醫(yī)院始建于1958年，是集醫(yī)療、教學、科研和預防保健為一體的國內(nèi)高水平、大型綜合性、現(xiàn)代化的三級甲等醫(yī)院。該醫(yī)院擁有骨科、運動醫(yī)學研究所、婦產(chǎn)科等多個教育部創(chuàng)新團隊；擁有輔助生殖、心血管研究所和眼科等多個教育部重點實驗室。
隨著該醫(yī)院信息化程度的不斷提高，各業(yè)務系統(tǒng)的全面上線，對IT基礎架構(gòu)的安全性、穩(wěn)定性以及業(yè)務系統(tǒng)的連續(xù)性提出了較高的要求，運維工作也同樣面臨了前所未有的挑戰(zhàn)。
為加強該醫(yī)院運維工作的規(guī)范化，并提高日常運維的工作效率，通過“前峰科技”，構(gòu)建了一套一體化的運維管理平臺，使用運維工作標準、流程化、提高運維效率?！扒胺蹇萍肌睂υ擁椖康恼{(diào)研、服務規(guī)劃設計等前期工作已經(jīng)完成，現(xiàn)進入服務部署實施階段。
(1)部署實施的目標是服務的標準化和規(guī)范化，請結(jié)合本案例介紹對該項目部署實施的目標進行進一步分解。
(2)部署實施有哪些要素？并結(jié)合本案例對各要素進行簡單說明。
(3)結(jié)合本案例說明部署實施計劃階段存在哪些風險？
(4)結(jié)合本案例描述部署實施驗收階段有哪些主要活動，并對各活動進行說明。