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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2017/9/24）

試題二
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
A 公司組織結(jié)構(gòu)屬于弱矩陣結(jié)構(gòu)，該公司的項目經(jīng)理小劉正在接手公司售后部門轉(zhuǎn)來的一個項目，要為某客戶的企業(yè)管理軟件實施重大升級。小劉的項目組由5個人組成，項目組中只有資深技術(shù)人員M參加過該軟件的開發(fā)，主要負(fù)責(zé)研發(fā)該軟件最難的核心模塊。根據(jù)公司與客戶達成的協(xié)議，需要在一個月之內(nèi)升級完成M原來開發(fā)過的核心模塊。
M隸屬于研發(fā)部，由于他在日常工作中經(jīng)常遲到早退，經(jīng)研發(fā)部經(jīng)理口頭批評后仍沒有改善，研發(fā)部經(jīng)理萌生了解雇此人的想法。但是M的離職會嚴(yán)重影響項目的工期，因此小劉提醒M要遵守公司的有關(guān)規(guī)定，并與研發(fā)部經(jīng)理協(xié)商，希望給M一個機會，但M仍然我行我素。項目開始不久，研發(fā)部經(jīng)理口頭告訴小劉要解雇M，為此，小劉感到很為難。
[問題1]（6分）
從項目管理的角度，請簡要分析造成小劉為難的主要原因。
[問題2]（9分）
請簡要敘述面對上述困境應(yīng)如何妥善處理。
[問題3]（10分）
請簡要說明該公司和項目經(jīng)理應(yīng)采取哪些措施以避免類似情況的發(fā)生。

信管網(wǎng)xchuanliu：
1、項目工期短，項目核心人少，項目激勵性不足。
2、項目組成員扁平化管理
3、要決定管理權(quán)。

信管網(wǎng)alanzhang：
問題1
答：
  小劉主要難為的在于m的是否離職是項目是否能按時的有質(zhì)量的完成。
問題2
答
小劉可以做以下準(zhǔn)備
1）
盡量做m的工作，讓m改變現(xiàn)狀，督促他加快工作進度，保證工作有質(zhì)的盡快完成。
2）
安排人員和m學(xué)習(xí)，做到盡快熟悉m的工作
3）
讓公司安排新的人員。
問題3
人員盡量做到一主一輔，避免人員單一負(fù)責(zé)某件事。

信管網(wǎng)carol_fu：
a公司組織結(jié)構(gòu)屬于弱矩陣結(jié)構(gòu)，項目經(jīng)理充當(dāng)協(xié)調(diào)員或聯(lián)絡(luò)員的角色。

積極與小劉溝通了解小劉行為的根本原固。后與小劉主管領(lǐng)導(dǎo)說明原因解訣矛盾盾。并說明項目當(dāng)前就態(tài)

及時了解人員思想并做好團隊培訓(xùn)與建設(shè)工作。

信管網(wǎng)星空下的銘記：
弱矩陣結(jié)構(gòu)權(quán)力很小
人員多頭領(lǐng)導(dǎo)
沒有評估核心模塊升級的時間
公司沒有備選資深技術(shù)開發(fā)人員
公司領(lǐng)導(dǎo)層不夠重視項目情況


公司應(yīng)授項目章程給小劉
招聘一名備崗有相關(guān)經(jīng)驗的開發(fā)人員
增強與m的溝通，按公司相關(guān)制度執(zhí)行
實行績效考核機制
加強與客戶之前的溝通

公司組織架構(gòu)變更為強矩陣型或項目型
公司應(yīng)對項目經(jīng)理的工作支持授權(quán)
項目經(jīng)理應(yīng)備選a\b崗人員
項目經(jīng)理加強與員工的溝通

信管網(wǎng)zhangxianlong218：
問題1：
作為項目經(jīng)理，雖然小劉手下有5個人員，但真正能完成當(dāng)前緊要且核心部分的開發(fā)由m進行再合適不過；但組織結(jié)構(gòu)有屬于弱矩陣結(jié)構(gòu)，小劉作為項目經(jīng)理有不能左右研發(fā)部經(jīng)理的解雇m決定，顧小劉很為難。

問題2：
1、與公司領(lǐng)導(dǎo)層反饋此問題
2、與研發(fā)部經(jīng)理協(xié)商延遲一月解雇m
3、并抽調(diào)一人配合m，平滑接受m手頭工作


問題3：
1、核心模塊的開發(fā)盡量使用態(tài)度積極、認(rèn)真負(fù)責(zé)且對公司積極的員工
2、建立完整的文檔，即便核心員工離職也能使下一個順利熟悉、接手