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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題（2026/4/3）在線測試：m.xomuzic.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2026/4/3

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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2026/4/3）

試題三（17分）
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內(nèi)。
【說明】
某公司開發(fā)一套信息管理系統(tǒng)，指定小王擔任項目經(jīng)理。由于項目工期緊張且數(shù)據(jù)庫開發(fā)工作任務(wù)量大，小王緊急招聘了兩名在校生兼職負責數(shù)據(jù)庫開發(fā)工作，項目需求確定后，公司根據(jù)疫情防控要求采用居家方式辦公。小王認為居家辦公更強調(diào)團隊成員的個人責任，讓團隊成員自行決策相關(guān)事宜，原定的技術(shù)交流、項目例會暫時取消。
疫情好轉(zhuǎn)，公司正常辦公后，小王召集所有成員開項目會議，發(fā)現(xiàn)項目的實際執(zhí)行情況遠落后于預期進度，團隊成員對需求的理解有許多不一致的地方，且數(shù)據(jù)庫的設(shè)計不符合公司設(shè)計規(guī)范要求，團隊成員反饋，需求文檔中行業(yè)術(shù)語太多難以理解、相關(guān)規(guī)范性文件無處查詢且居家辦公效率太低。
為趕進度，小王要求項目組全體人員加班趕工，引發(fā)部分員工不滿。老張認為已經(jīng)按時完成任務(wù)，加班對自己不公平，堅決不加班，引起項目組其他人員的不滿，與老張在例會上直接發(fā)生了爭執(zhí)，因老張為核心人員，小王默許老張的這種行為。
【問題1】（6分）
結(jié)合案例，請指出小王在資源管理方面存在的問題。
【問題2】（7分）
（1）請寫出常用的沖突管理解決方法。
（2）結(jié)合案例，當遇到案例中老張這種情況時，應采取以上哪些方法。
【問題3】（4分）
判斷下列選項的正誤（填寫在答題紙的對應欄內(nèi)，正確的選項填寫“√”，錯誤的選項填寫“×”）。
（1）虛擬團隊模式使人們有可能將行動不便或殘疾人納入團隊。( )
（2）沖突是不可避免的。是項目成員的個人問題。( )
（3）項目團隊的建設(shè)一般要經(jīng)歷形成、 震蕩、規(guī)范、成熟及解散階段,即使團隊建設(shè)過,項目團隊建設(shè)也不能跳過某些階段。( )信管網(wǎng)試題答案與解析：m.xomuzic.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2026/4/3

信管網(wǎng)考友試題答案分享：

信管網(wǎng)user************：
第一題＜br＞1.團隊資源不符合項目要求，任務(wù)量大工期緊張卻選擇兼職的在校大學生＜br＞2.團隊管理存在問題，虛擬團隊辦公卻取消了例會和戶溝通會議，導致團隊溝通出現(xiàn)不足＜br＞3.資源控制工作存在疏忽，項目進度落后，需求理解存在歧義卻未能及時發(fā)現(xiàn)，未協(xié)調(diào)相關(guān)資源解決＜br＞4.項目經(jīng)理未能未團隊提供有效的組織過程資產(chǎn)，導致數(shù)據(jù)庫不符合公司要求＜br＞5.團隊管理存在問題，團隊成員加班趕工出現(xiàn)矛盾和沖突＜br＞6.沖突管理存在問題，默認核心成員的沖突行為，未能及時解決沖突＜br＞7.項目團隊缺少資源管理計劃，沒有制定團隊章程＜br＞8.團隊成員缺少團隊建設(shè)，導致團隊成員處于震蕩階段＜br＞＜br＞第二題＜br＞＜br＞1、＜br＞1.合作/解決＜br＞2.強迫/命令＜br＞3.緩和/包容＜br＞4.妥協(xié)/理解＜br＞5.撤退/回避＜br＞＜br＞2、＜br＞由于項目工期緊張且工作量大，應該首先采取強迫/命令方式要求老張進行加班趕工解決項目問題，安撫其他成員的不滿情緒；＜br＞＜br＞第三題＜br＞1.對＜br＞2.錯＜br＞3.錯＜br＞

信管網(wǎng)user************：
第一題＜br＞1.沒有規(guī)劃切實可行的資源管理計劃＜br＞2.團隊建設(shè)存在不足，沒有進行有效的團隊建設(shè)交流＜br＞3.資源控制存在疏忽，虛擬團隊需要有效的控制，但項目經(jīng)理未能實施資源控制＜br＞4.未能有效解決團隊的沖突管理，默許團隊成員行為＜br＞5.團隊管理存在問題，團隊溝通存在歧義，無法理解不一致等問題未能及時解決＜br＞6.虛擬團隊需要重點管理溝通，但項目經(jīng)理卻取消了相關(guān)的技術(shù)交流；＜br＞＜br＞第二題＜br＞1.強迫/命令＜br＞2.妥協(xié)/調(diào)解＜br＞3.包容/理解＜br＞4.合作/解決＜br＞5.撤退/回避＜br＞以上案例情況可以采取強迫/命令或者合作/解決的方式來處理團隊沖突＜br＞＜br＞第三題＜br＞1.對＜br＞2.錯＜br＞3.錯

信管網(wǎng)cnit**************：
（1）撤退/回避 緩和/包容 妥協(xié)/調(diào)解 合作/解決問題 強迫/命令 （2）（1）? （2）x （3）x

信管網(wǎng)cnit**************：
1.沒有估算資源，提出合理的資源需求，導致緊急招聘；＜br＞2. 沒有制定團隊章程，明確溝通指南、決策標準和過程，放任成員個人決策。＜br＞3. 管理團隊不足，溝通方法不明確，無法實時掌握項目情況。＜br＞4. 團隊建設(shè)不足，居家團隊沒有保持團隊間的交流交流和信息互換，導致需求理解不一致＜br＞5. 沖突管理不到位，對沖突爭論沒有合適的處理方式＜br＞6. 沒有變更流程，對變更處理的方式太單一＜br＞7. 控制資源不到位，加班趕工必然引起資源成本的增加。＜br＞＜br＞沖突管理的辦法：＜br＞撤退/回避＜br＞緩和/包容＜br＞妥協(xié)/調(diào)節(jié)＜br＞命令/＜br＞合作/共贏＜br＞＜br＞應采用以上幾種辦法：＜br＞1. 撤退/回避：必然直接起沖突＜br＞緩和/包容：對有意見的員工，先緩和氣氛和情緒，＜br＞妥協(xié)/調(diào)節(jié)＜br＞合作/共贏＜br＞＜br＞對錯錯

信管網(wǎng)cnit**************：
小王資源管理經(jīng)驗不足 招聘的兼職經(jīng)驗不足 取消了技術(shù)交流和項目例會 沒有配置詳細的資源管理計劃 沒有合適的資源配置基準強迫命令，談判妥協(xié)，回避退讓，鼓勵交流 應采取談判妥協(xié)，鼓勵交流?，×，?

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