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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2025/9/26）

閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對應欄內(nèi)。
【說明】
公司承接了一個信息系統(tǒng)開發(fā)項目，按照能力成熟度模型CMMI制訂了軟件開發(fā)的流程與規(guī)范，委派小趙為這個項目的項目經(jīng)理。小趙具有3年的軟件項目開發(fā)與管理經(jīng)驗。公司認為這個項目的技術(shù)難度比較低，把兩個月前剛從大學招聘來的9個計算機科學與技術(shù)專業(yè)的應屆畢業(yè)生分配到這個項目組，這樣，項目開發(fā)團隊順利建立了。項目的開發(fā)按照所制定的流程規(guī)范進行。在需求分析、概要設計、數(shù)據(jù)庫設計等階段都按照要求進行了評審，編寫了需求分析說明書、概要設計說明書、數(shù)據(jù)庫設計說明書等文檔。但在項目即將交付時，發(fā)現(xiàn)了很多沒有預計到的缺陷與BUG。這說明許多質(zhì)量問題并沒有像原來預計的那樣在檢查與評審中發(fā)現(xiàn)并予以改正。由于項目的交付期已經(jīng)臨近，為了節(jié)省時間，小趙讓程序員將每個模塊編碼完成后僅由程序員自己測試一下，就進行集成測試和系統(tǒng)測試。在集成測試和系統(tǒng)測試的過程中，由于模塊的BUG太多，集成測試越來越難，該項目沒有能夠按照客戶的質(zhì)量要求如期完成。為了查找原因，公司的質(zhì)量部門調(diào)查了這一項目的進展情況，繪制了下面的圖形（如圖1所示）：

【問題1】（4分）
圖1是控制質(zhì)量過程中所采用的一種工具，叫做(1)圖。根據(jù)上述描述，圖中的A應該是(2)。
請將上面（1)、(2）處的答案填寫在答題紙的對應欄內(nèi)。
【問題2】（7分）
請列出控制質(zhì)量過程中的主要輸入和輸出。
【問題3】（7分）
分析本案例中產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因。
【問題4】（6分）
針對案例中項目的現(xiàn)狀，假設項目無重大設計缺陷，為完成該項目，從質(zhì)量管理的角度，給出改進措施。信管網(wǎng)試題答案與解析：m.xomuzic.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2025/9/26

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魚骨圖 人員項目管理計劃 項目文件 事業(yè)環(huán)境因素 組織過程資產(chǎn)沒有制定質(zhì)量管理計劃 沒有建立質(zhì)檢團隊 沒有進行過程控制 沒有進行變更管理 配置管理不規(guī)范

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魚骨圖 原因質(zhì)量管理計劃，項目章程，項目風險登記冊，風險管理計劃，質(zhì)量說明書質(zhì)量目標，事業(yè)環(huán)境因素，績效評說明書 質(zhì)量控制計劃，更新事業(yè)環(huán)境，風險登記冊項目沒有質(zhì)量負責人，項目團隊經(jīng)驗不足，分組不明確，專門的系統(tǒng)測試，質(zhì)量控制。風險分析不全面，過程不完善，不能自己測試。交付前要分系統(tǒng)測試，整體測試后才能交付，質(zhì)量問題沒及時解決，導致后期整體測試不通過質(zhì)量控制計劃，和進度各階段匹配質(zhì)量管理控制工具技術(shù)。風險等級冊，

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項目管理計劃 項目文件（質(zhì)量報告、測試與評估文件、質(zhì)量測量指標） 事業(yè)環(huán)境因素 組織過程資產(chǎn) 可交付成果 工作績效數(shù)據(jù) 質(zhì)量控制測量結(jié)果 工作績效信息 變更請求

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魚骨 質(zhì)量管理主要輸入：質(zhì)量管理辦法 質(zhì)量審核標準 項目范圍說明書 主要輸出 質(zhì)量審核結(jié)果沒有指定質(zhì)量管理辦法 測試方法不規(guī)范 沒有定期實施質(zhì)量指定項目質(zhì)量管理方法 和 質(zhì)量測試用例說明書

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因果圖 魚骨圖 石川圖 人員 項目管理計劃 項目文件 可交付成果 工作績效數(shù)據(jù) 批準的變更請求 事業(yè)環(huán)境因素 組織過程資產(chǎn) 質(zhì)量控制測量結(jié)果 工作績效信息 合適的可交付成果 變更請求項目管理計劃更新 項目文件橫更定

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