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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2024/12/21）

來源：信管網 2024年12月22日【所有評論】

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師當天每日一練試題地址：m.xomuzic.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內容（2024/12/21）

試題1
某企業(yè)自身IT能力強，全國各分支機構都有IT人員配置，但缺乏有效的工具和專家支持。則服務提供方針對該企業(yè)的IT服務不宜采用()服務方式。
A.常駐現場
B.上門技術支持
C.集中監(jiān)控
D.遠程支持
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試題參考答案：A
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試題2
（）process is responsible for tracing the underlying cause of errors．
A．Capacity Management
B．Incident Management
C．Problem Management
D．Security Management
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試題參考答案：C
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試題3
( )是國民經濟信息化的基礎。
A．產品信息化
B．企業(yè)信息化
C．產業(yè)信息化
D．國民經濟信息化
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試題參考答案：B
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試題4
如果是人員的積極性出現問題，那么可以考慮采用的手段不包括（）。
A．獎金
B．升遷
C．懲罰
D．輔導
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試題參考答案：D
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試題5
下列不屬于過程電子化管理和數據初始化應重點關注的是()。
A．過程管理電子化工具與其他工具的互聯互通，如呼叫中心系統(tǒng)、集中監(jiān)控系統(tǒng)
B．規(guī)劃設計中的過程KPI如何通過電子化工具直接獲取，并形成所需的報表
C．如何在電子化工具中實現各個過程與知識庫之間的接口
D．過程與知識庫的關聯關系，如問題導入知識庫的方法等
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試題參考答案：C
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試題6
服務過程測量活動覆蓋服務管控、服務執(zhí)行兩個層次，（）不屬于服務執(zhí)行測量
A．事件統(tǒng)計分析
B．變更與發(fā)布分析
C．服務級別達成情況分析
D．配置統(tǒng)計分析
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試題參考答案：C
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試題7
人員溝通在“風暴期”中顯得尤為重要，經常會面臨“小團體”現象。關于小團體的描述，正確的是：（）。
A.只要是“小團體"，就肯定是不好的
B.“小團體”的凝聚力往往非常強，執(zhí)行力較弱
C.若“小團體"的方向與整體團隊不一致，可調整其工作或崗位分配
D.即使“小團體"的方向與整體團隊一致，也需要打散他們
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試題參考答案：C
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試題8
知識轉移是技術部署的重要環(huán)節(jié)，完備的知識轉移可以提高IT服務技術支撐能力、降低風險、縮減成本、提升效率。知識轉移的內容主要包括（）。
A.基礎架構資料、應用系統(tǒng)資料、業(yè)務資料、提高工作效率
B.規(guī)范工作流程、應用系統(tǒng)資料、業(yè)務資料、提高工作效率
C.歷史運維資料、基礎架構資料、應用系統(tǒng)資料、業(yè)務資料
D.歷史運維資料、規(guī)范工作流程、提高工作效率、業(yè)務資料
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試題參考答案：C
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試題9
項目都必須具備以下特性：臨時性、獨特性、漸進性、()。
A．多變性
B．約束性
C．多目標性
D．不確定性
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試題參考答案：D
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試題10
對IT服務進行具體的設計，包括連續(xù)性設計、可用性設計、能力設計、（）、IT服務報告設計，最終形成IT服務方案。
A．信息安全
B．服務級別
C．價格
D．收費模式和定價
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試題參考答案：D
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