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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題(2024/10/16)

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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容(2024/10/16)


試題二(25)
閱讀下列說明,回答問題1至問題3。將解答填入答題紙的對應欄內(nèi)。
[說明]
某信息技術有限公司中標了某大型餐飲連鎖企業(yè)集團的信息系統(tǒng)項目,該項目包含單店管理、物流系統(tǒng)和集團ERP等若干子項目。由該信息技術有限公司的高級項目經(jīng)理張工全面負責項目實施。張工認為此項目質量管理的關鍵在于系統(tǒng)地進行測試。
張工制訂了詳細的測試計劃用來管理項目的質量。在項目實施過程中,他通過定期發(fā)給客戶測試報告來證明項目質量是有保證的??墒强蛻艨傆X得有什么地方不對勁,對項目的質量還是沒有信心。
[問題1]
客戶對項目質量沒有信心的原因可能是什么?
[問題2]
一般地,項目質量管理計劃應該包括哪些內(nèi)容?
[問題3]
張工應該如何實施項目管理質量過程?
[問題4]
項目的質量控制與管理質量有哪些區(qū)別與聯(lián)系?信管網(wǎng)試題答案與解析:m.xomuzic.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2024/10/16

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1,測試的范圍和內(nèi)容是否全面?測試計劃沒有經(jīng)過項目組織內(nèi)部進行評審,只是由張工一人完成。 2,項目沒有制定項目管理計劃,客戶無法在重要里程碑進行干預 3,質量是規(guī)劃出來的,沒有制定合理質量管理計劃 容易為了測試而測試,測試的指標可能不符合質量規(guī)范1,項目質量的規(guī)范及指標 2,人員的崗位職責及,績效指標。 3,項目產(chǎn)品具備的功能點或可交付物在指定的時間點具備的交付條件 4,驗證質量的方式方法。1 召集團隊成員,收集各方面意編輯質量管理計劃 2,團隊成員骨干及高層客戶代表評審質量管理計劃是否合理合規(guī) 3,召開質量管理大會 4,根據(jù)qa的測試計劃,實施質量管理 5,在重要里程碑節(jié)點,確認項目質量是否偏離項目目標進行質量控制。質量控制重視結果,可交付物是否達到客戶滿意度是否響應合同 管理質量重視過程 執(zhí)行項目的方式方法是否合理。 先進行管理質量 然后再控制質量。

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1、只有測試報告,對于質量保證太過于片面,無法保證質量滿足要求; 2、沒有質量審計過程; 3、沒有質量控制措施; 4、缺少質量績效; 5、質量管理缺少質量管理計劃的支持; 6、缺少質量標準和質量測量指標; 7、質量管理沒有與風險管理結合起來; 1、項目采用的質量標準; 2、項目的質量目標; 3、質量角色與職責; 4、需要質量審查的項目可交付成果和過程; 5、為項目規(guī)劃的質量控制和質量管理活動; 6、項目使用的質量工具; 7、與項目有關的主要程序;1、執(zhí)行質量管理計劃中所規(guī)定的質量管理活動,確保項目工作過程和工作成果達到質量測量指標及質量標準; 2、把質量標準和質量測量指標轉化成測試與評估文件,供控制質量過程使用; 3、根據(jù)風險評估報告識別與處置項目質量目標的機會和威脅,以便提出必要的變更請求,如調整質量管理方法或質量測量指標等; 4、根據(jù)質量控制測量結果評價質量管理績效及質量管理體系的合理性,以便提出必要的變更請求,實現(xiàn)過程改進; 5、質量管理持續(xù)優(yōu)化改進,參考已記入經(jīng)驗教訓登記冊的質量管理經(jīng)驗教訓; 6、根據(jù)質量管理計劃、質量測量指標、質量控制測量結果、管理質量過程的實施情況等,編制質量報告,并向項目干系人報告項目質量績效;

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質量管理計劃及質量成功標準,并未與客戶進行溝通確認質量成功標準,質量保證措施規(guī)劃質量管理,制定質量管理計劃 實施質量管理, 控制質量1,根據(jù)計劃,執(zhí)行質量保證措施 2,監(jiān)控項目活動,對各項數(shù)據(jù)分析,發(fā)現(xiàn)風險及缺陷

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沒有從客戶的側重點去展示質量情況,導致客戶沒有信心質量度量指標 度量周期 度量績效標準 返工標準 驗收標準 開發(fā)方法和生命周期 項目管理計劃 組織過程資產(chǎn) 事業(yè)環(huán)境因素全面識別質量問題,重新制定質量管理計劃 制定質量度量指標、驗收標準、檢查周期,時刻關注可交付物的質量 給組織成員培養(yǎng)質量文化觀念 定期與客戶進行質量交底,為其提供其關注的質量問題,提供質量保證和信心區(qū)別:質量控制是監(jiān)督,管理質量是執(zhí)行; 聯(lián)系:

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1.不了解整個項目計劃 2.沒有和客戶制定質量標準,沒有制定符合項目要求和標準的書面證明 3質量管理應該包括規(guī)劃質量管理,管理質量和控制質量等環(huán)節(jié) 4.項目質量管理計劃應該經(jīng)過客戶評審績效測量標準,報告形式,準確度,質量標準規(guī)劃質量管理,管理質量,控制質量管理質量是確保將組織政策用于項目質量管理,確保質量管理計劃規(guī)定的績效,提高實現(xiàn)質量目標的可能性,降低無效過程,用控制質量過程的數(shù)據(jù)用于管理 控制質量是為了評估績效,確??山桓冻晒细上等似谕?。 區(qū):管理質量關注過程,控制質量關注結果

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