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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題（2024/9/28）在線測(cè)試：m.xomuzic.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2024/9/28

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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2024/9/28）

閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題1至問(wèn)題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
【說(shuō)明】
某小家電生產(chǎn)廠家研發(fā)一款新設(shè)備，部分WBS如下表：

關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)如下：

項(xiàng)目質(zhì)量經(jīng)理小張，依據(jù)項(xiàng)目WBS和關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)，制定了項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃，計(jì)劃中明確了關(guān)鍵質(zhì)量檢查時(shí)間和檢查方法。尤其是針對(duì)故障修復(fù)過(guò)程，給出了詳細(xì)的BUG跟蹤流程和關(guān)閉標(biāo)準(zhǔn)。隨后安排QA小王按照質(zhì)量管理計(jì)劃進(jìn)行檢查，并安排測(cè)試人員小李進(jìn)行相關(guān)的測(cè)試工作，強(qiáng)調(diào)不符合關(guān)閉標(biāo)準(zhǔn)的BUG一定嚴(yán)格跟蹤開(kāi)發(fā)人員返工修改。
【問(wèn)題1】（8分）
(1)結(jié)合案例，如果你是質(zhì)量經(jīng)理，流程圖、核查表可以幫助你檢查案例中的哪些質(zhì)量問(wèn)題?
(2)案例中，小張制定的項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃應(yīng)該包含哪些內(nèi)容？【問(wèn)題2】（8分）
（1）請(qǐng)指出質(zhì)量成本中一致性成本和不一致成本都包含哪些成本；
（2）案例中提到的質(zhì)量活動(dòng)涉及的成本都屬于哪類(lèi)質(zhì)量成本。
【問(wèn)題3】（2分）
判斷下列選項(xiàng)的正誤(填寫(xiě)在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)，正確的選項(xiàng)填寫(xiě)“√”，錯(cuò)誤的選項(xiàng)填寫(xiě)“X”）。
（1）案例中的WBS采用了分級(jí)樹(shù)形結(jié)構(gòu)的表示形式。
（2）小王按照質(zhì)量管理計(jì)劃進(jìn)行檢查屬于管理質(zhì)量過(guò)程的工作。
（3）小李進(jìn)行相關(guān)的測(cè)試工作屬于控制質(zhì)量過(guò)程的工作。（4）統(tǒng)計(jì)抽樣的抽樣頻率和規(guī)模不需要預(yù)先在質(zhì)量規(guī)劃中規(guī)定，可根據(jù)項(xiàng)目執(zhí)行情況，臨時(shí)確定并調(diào)整。
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問(wèn)題1:（1）收集質(zhì)量核查清單，分析主要問(wèn)題來(lái)源，核查項(xiàng)目過(guò)程是否規(guī)范。 （2）直方圖、控制圖、因果圖、散點(diǎn)圖。 問(wèn)題2:（1）一致性成本包含預(yù)防性成本和檢察性成本，非一致性成本包含返工、責(zé)任、損失、保修等成本。 （2）一致性成本。 問(wèn)題3:（1）x（2）√（3）√（4）×

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問(wèn)題1：（1）流程圖可以幫助解決＜br＞（2）因果圖，散點(diǎn)圖，直方圖，控制圖。＜br＞問(wèn)題2：（1）一致性成本包括評(píng)價(jià)成本和測(cè)試成本，非一致性成本包括內(nèi)部失敗成本和外部失敗成本。（2）故障修復(fù)和返工修改屬于非一致性成本，測(cè)試屬于一致性成本。＜br＞問(wèn)題3：×√××

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圖＜br /＞＜img src=＂http://pic.cnitpm.com/upload/2023/10/tbimg/10-22/1697955778.jpg＂ /＞

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流程圖：了解和估算流程中的質(zhì)量問(wèn)題 檢查表：收集數(shù)據(jù)的檢查清單，收集有關(guān)潛在質(zhì)量問(wèn)題的有效數(shù)據(jù) 帕累托圖：找出造成大多數(shù)問(wèn)題的少數(shù)重要原因 直方圖 散點(diǎn)圖 控制圖 因果圖 一致性成本：預(yù)防成本和評(píng)價(jià)成本 非一致性成本：內(nèi)部失敗成本和外部失敗成本 制定了項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃，計(jì)劃中明確了關(guān)鍵質(zhì)量檢查時(shí)間和檢查方法-預(yù)防成本 安排小王進(jìn)行質(zhì)量計(jì)劃，預(yù)防成本 小李進(jìn)行相關(guān)測(cè)試，評(píng)價(jià)成本 強(qiáng)調(diào)不符合關(guān)閉標(biāo)準(zhǔn)的bug一定嚴(yán)格跟蹤返工修改 內(nèi)部失敗成本 ×??×

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帕累托圖找出少數(shù)影響大多數(shù)問(wèn)題的原因， 流程圖找出引發(fā)問(wèn)題的根本原因 檢查表找出缺少了哪個(gè)環(huán)節(jié) 因果圖，直方圖，點(diǎn)陣圖 一致性成本：評(píng)價(jià)成本 非一致性成本：預(yù)防成本， ?×××

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