• 試題1

  在ITSS的IT服務生命周期模型中，（  ）階段是根據(jù)IT服務部署情況，采用過程方法，全面管理基礎設施、服務流程、人員和業(yè)務連續(xù)性。
  A.持續(xù)改進
  B.部署實施
  C.服務運營
  D.服務轉換
  

• 試題2

  識別風險后需要采用信息收集技術，常見的手段包括（）。
  A、頭腦風暴法、德爾菲法、訪談法、SWOT
  B、頭腦風暴法、德爾菲法、訪談法、PDCA
  C、頭腦風暴法、奧卡姆剃刀法、訪談法、SWOT
  D、頭腦風暴法、德爾菲法、文檔評審法、SWOT

• 試題3

  IT戰(zhàn)略規(guī)劃的核心組成要素包括現(xiàn)狀分析、戰(zhàn)略分析、（）和路徑分析.
  A.業(yè)務分析
  B.差距分析
  C.評估分析
  D.系統(tǒng)分析
  

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日練習題答案解析（2024/9/24）

• 試題1

  參考答案：C

  參考解析：服務運營是根據(jù)IT服務部署情況，依據(jù)ITSS，采用過程方法，全面管理基礎設施、服務流程、人員和業(yè)務連續(xù)性，實現(xiàn)業(yè)務運營與IT股務運營的全面融合。

• 試題2

  參考答案：A

  參考解析：信息收集技術。
  ?頭腦風暴法：成員產生對風險的想法，并在會議上公布這些風險來源，讓大家一起參與檢查，然后根據(jù)風險類別進行風險分類。這樣風險定義就清晰化了。
  ?德爾菲法：使用問卷征求重要風險方面的意見，將意見結果反饋給每位專家，重復此過程幾個回合，即可在主要的風險上達成一致意見。
  ?訪談法：通過訪談資深系統(tǒng)規(guī)劃與管理師相關領域的專家進行風險識別。訪談對象依據(jù)他們的經驗、服務的信息，以及他們所發(fā)現(xiàn)的其他有用供方，對風險進行識別。
  ?優(yōu)劣勢分析法（Strengths Weaknesses Opportunities Threats,SWOT）：從每個方面對進行檢查，擴大考慮風險的范圍。
  風險識別：http://m.xomuzic.com/pm1/55299.html
  

• 試題3

  參考答案：B

  參考解析：IT戰(zhàn)略規(guī)劃方法。
  現(xiàn)狀分析、戰(zhàn)略分析、差距分析和路徑分析是IT戰(zhàn)略規(guī)劃的核心組成要素。