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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2024/7/7）

來源：信管網(wǎng) 2024年07月08日【所有評論】

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師當天每日一練試題地址：m.xomuzic.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2024/7/7）在線測試：m.xomuzic.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2024/7/7

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內容（2024/7/7）

試題1
A公司的運維團隊建立了支撐關鍵業(yè)務的預防機制、預警機制、反應機制、控制機制和恢復機制，還未實施。應用IT服務評價指標進行計算，其關鍵業(yè)務應急就緒度至少為（）。
A. 0.2
B. 0.4
C. 0.6
D. 0.8
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試題參考答案：C
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試題2

IT服務團隊的建設周期中，梯隊建設的工作適合在（）階段開展。
A、組建期（Forming）
B、風暴期（Storming）
C、規(guī)范期（Norming）
D、表現(xiàn)期（Performing）
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試題參考答案：D
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試題3
（）is closet to Deming's definition of Quality。
A．Conformance to requirements
B．Fitness for use
C．Continuousimprovement of products and services
D．Customer focus
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試題參考答案：C
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試題4
某企業(yè)自身IT能力強，全國各分支機構都有IT人員配置，但缺乏有效的工具和專家支持。則服務提供方針對該企業(yè)的IT服務不宜采用()服務方式。
A.常駐現(xiàn)場
B.上門技術支持
C.集中監(jiān)控
D.遠程支持
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試題參考答案：A
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試題5
關于IT服務可用性指標的描述，正確的是（）
A．MTBF越長越好，MTTR和MTBSI越短越好
B．MTBF和MTBSI越短越好，MTTR越長越好
C．MTBF和MTBSI越長越好，MTTR越短越好
D．MTBF越短越好，MTTR和MTBSI越長越好
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試題參考答案：C
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試題6
“運維人員應積極響應售前需求，為本季度的售前項目簽約提供技術支持”，該考核指標不滿足SMART原則的“() ”特性。
A.明確的
B.可實現(xiàn)的
C.可衡量的
D.時限性
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試題參考答案：C
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試題7

需求調研時，要了解客戶需求的層次，需求從淺到深，價值逐漸增加的順序是：（）。
A、表述的需求、未表明的需求、潛在的需求、令人愉悅的需求
B、表述的需求、未表明的需求、令人愉悅的需求、潛在的需求
C、未表明的需求、表述的需求、令人愉悅的需求、潛在的需求
D、潛在的需求、表述的需求、未表明的需求、令人愉悅的需求
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試題參考答案：B
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試題8
關于大數(shù)據(jù)的特征，表述有誤的是（）。
A．體量大，是指數(shù)據(jù)量巨大，而且結構化的數(shù)據(jù)超大規(guī)模和增長快速
B．多樣化，指數(shù)據(jù)類型包括結構化數(shù)據(jù)、非結構化數(shù)據(jù)和半結構化數(shù)據(jù)
C．價值密度低，指從海量的數(shù)據(jù)里面獲得對自己有用的數(shù)據(jù)
D．快速化，通常指實時獲取需要的信息
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試題參考答案：A
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試題9

關于IT服務團隊特征的描述，不正確的是（）。
A、為了提高服務的質量，使用開發(fā)專用工具，包含IT服務管理工具，監(jiān)控工具等
B、工作具有周期性和重復性的特征，注重流程化與規(guī)范化
C、通過IT技術為客戶提供服務，從而實現(xiàn)自身的價值
D、專注于提高專業(yè)技術水平，能夠及時響應問題及解決問題
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試題參考答案：D
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試題10
A企業(yè)為提高網(wǎng)絡保障能力，部署了新型WEB應用防火墻，啟用訪問控制及入侵防御功能，根據(jù)OSI七層協(xié)議可以對（）進行防護。
A．2-4層
B．2-6層
C．1-7層
D．2-7層
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試題參考答案：D
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