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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2024/7/3）

來源：信管網 2024年07月04日【所有評論】

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師當天每日一練試題地址：m.xomuzic.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內容（2024/7/3）

試題1
關于服務回顧的描述，不正確的是（）。
A.服務回顧的工作包括：服務回顧機制、內容和對象，服務回顧的目的和作用、目標受眾，以及如何進行服務回顧
B.服務回顧的形式可包括：客戶服務回顧、項目內部會議、第三方機構意見收集、服務報告等
C.服務回顧的主要活動根據服務需方與供方不同的關注內容可分為兩類
D.基于回顧報告，從滿足項目管理的需求出發(fā)進行調整和改進
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試題參考答案：D
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試題2
參與者在正常融洽和不受任何限制的氣氛中以會議進行討論，打破常規(guī)，積極思考，發(fā)表者的信息收集技術是（）。
A．德爾菲法
B．頭腦風暴法
C．訪談法
D．優(yōu)勢劣勢分析法
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試題參考答案：B
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試題3
變更顧問委員會會議召開的頻率是（）。
A.每天一次
B.每周一次
C.每月一次
D.按需召開
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試題參考答案：D
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試題4
質量控制、質量（）和質量改進只有經過質量（），才可能有明確的對象和目標、切實的措施和方法。
A．保證、審計
B．保證、策劃
C．檢查、策劃
D．檢查、審計
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試題參考答案：B
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試題5

IT服務部署實施執(zhí)行階段，采用（）等方法可以有效控制項目變更。
①制定項目變更控制程序
②記錄所有引起變更的項目問題
③非計劃性地對項目進展進行評審
④評估變更對項目的影響
⑤對引起變更的問題進行評價并確定優(yōu)先順序
⑥建立變更控制委員會以控制變更批準
A、①②④⑤⑥
B、①②③④⑤
C、①②③④⑥
D、①②③④⑤⑥
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試題參考答案：A
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試題6

在服務改進項目的檢查中，當服務改進項目實施完成后，（）核對服務改進活動的目標達成情況，會同相關人員對實施效果進行驗證，并記錄驗證或驗收評價結果。
A、服務供需雙方
B、服務供方
C、服務需方
D、服務用戶
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試題參考答案：A
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試題7
國家標準制定中的復審階段是對實施周期達()年的標準進行復審。
A. 5
B. 4
C. 3
D. 2
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試題參考答案：A
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試題8

（）is a discipline with in the information technology and information systems domain and is concerned with making the planning process for information technology investments and decision-making a quicker，more flexible，and more thoroughly aligned process.
A、Information technology planning
B、Service monitor management
C、Service design
D、Information technology audit
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試題參考答案：A
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試題9
某企業(yè)信息中心張工負責操作系統(tǒng)和數據庫系統(tǒng)的運維服務，該服務屬于（）。
A.桌面運維服務
B.基礎軟件運維服務
C.應用軟件運維服務
D.支撐軟件運維服務
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試題參考答案：B
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試題10

（）指標通過計算項目的凈利潤產出總額，幫助了解組織的主要利潤來源。
A、項目凈產出
B、項目投資回報率
C、項目投入產出比
D、人均產出
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試題參考答案：A
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