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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2023/9/2）

來(lái)源：信管網(wǎng) 2023年09月03日【所有評(píng)論】

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師當(dāng)天每日一練試題地址：m.xomuzic.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29

往期系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題匯總：m.xomuzic.com/class/27/e29_1.html

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2023/9/2）在線(xiàn)測(cè)試：m.xomuzic.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2023/9/2

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2023/9/2）

試題1

下圖是某數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)示意圖，圖中網(wǎng)絡(luò)的可用性是（）（0.98*0.99=0.97，0.98*0.98=0.96）。

A、90.4%
B、94.13%
C、96.9%
D、95.7%
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試題參考答案：C
試題解析與討論：m.xomuzic.com/st/3880625620.html
試題2
運(yùn)營(yíng)管理中，（）過(guò)程驅(qū)動(dòng)或推進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的執(zhí)行，通過(guò)整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)來(lái)完成運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。
A．設(shè)計(jì)
B．運(yùn)行
C．評(píng)價(jià)
D．改進(jìn)
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試題參考答案：B
試題解析與討論：m.xomuzic.com/st/539838752.html
試題3
服務(wù)改進(jìn)需要進(jìn)行生命周期管理，主要活動(dòng)包括服務(wù)改進(jìn)設(shè)計(jì)、（）、服務(wù)改進(jìn)驗(yàn)證。涉及（）、技術(shù)、資源、（）等方面。
A.服務(wù)改進(jìn)策劃，人員，質(zhì)量
B.服務(wù)改進(jìn)實(shí)施，質(zhì)量，過(guò)程
C.服務(wù)改進(jìn)實(shí)施，人員，過(guò)程
D.服務(wù)改進(jìn)策劃，人員，安全
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試題參考答案：C
試題解析與討論：m.xomuzic.com/st/5013810834.html
試題4
以信息化規(guī)劃需求調(diào)研、現(xiàn)狀分析為基礎(chǔ)，采取（）的方式，建立本企業(yè)業(yè)務(wù)架構(gòu)。
A．知識(shí)經(jīng)驗(yàn)
B．標(biāo)準(zhǔn)化
C．標(biāo)桿法
D．從上至下
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試題參考答案：D
試題解析與討論：m.xomuzic.com/st/5693717436.html
試題5
IT服務(wù)部署實(shí)施驗(yàn)收階段的關(guān)鍵成功因素不包括（）。
A．客戶(hù)的滿(mǎn)意度
B．部署實(shí)施的投入產(chǎn)出
C．客戶(hù)對(duì)服務(wù)質(zhì)量的直接感知
D．服務(wù)級(jí)別協(xié)議的完成情況
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試題參考答案：B
試題解析與討論：m.xomuzic.com/st/5697718288.html
試題6
（）不屬于服務(wù)過(guò)程測(cè)量的內(nèi)容。
A.變更與發(fā)布統(tǒng)計(jì)分析
B.配置統(tǒng)計(jì)分析
C.問(wèn)題統(tǒng)計(jì)分析
D.知識(shí)更新率
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試題參考答案：D
試題解析與討論：m.xomuzic.com/st/5013912810.html
試題7
（）標(biāo)準(zhǔn)提出了運(yùn)行維護(hù)服務(wù)能力模型。
A.《信息技術(shù)服務(wù)運(yùn)行維護(hù)第1部分：通用要求》
B.《信息技術(shù)服務(wù)運(yùn)行維護(hù)第2部分：交付規(guī)范》
C.《信息技術(shù)服務(wù)運(yùn)行維護(hù)第3部分：應(yīng)急響應(yīng)規(guī)范》
D.《信息技術(shù)服務(wù)運(yùn)行維護(hù)第4部分：數(shù)據(jù)中心服務(wù)要求》
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試題參考答案：A
試題解析與討論：m.xomuzic.com/st/5016113264.html
試題8

關(guān)于IT服務(wù)人員要素設(shè)計(jì)活動(dòng)的描述，不正確的是：（）。
A、服務(wù)團(tuán)隊(duì)對(duì)關(guān)鍵崗位采取A/B崗機(jī)制，并適當(dāng)進(jìn)行人員儲(chǔ)備
B、每年一次對(duì)運(yùn)維人員的績(jī)效進(jìn)行考核評(píng)估，對(duì)不達(dá)標(biāo)者進(jìn)行培訓(xùn)
C、服務(wù)團(tuán)隊(duì)每年至少進(jìn)行一次交付和應(yīng)急培訓(xùn)，并進(jìn)行效果評(píng)價(jià)
D、IT服務(wù)團(tuán)隊(duì)的人員崗位設(shè)計(jì)為管理崗和操作崗兩類(lèi)
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試題參考答案：D
試題解析與討論：m.xomuzic.com/st/3879310373.html
試題9
針對(duì)工具部署、使用手冊(cè)與相關(guān)制度的描述，不正確的是（）。
A．規(guī)劃好工具上線(xiàn)后的試運(yùn)行階段，包括周期、目標(biāo)和結(jié)束標(biāo)準(zhǔn)
B．工具部署后做好工具的測(cè)試，以測(cè)試結(jié)果作為重要的部署決策依據(jù)
C．依據(jù)風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別與影響度范圍，決策工具部署上線(xiàn)是否采用階段式部署
D．與工具相關(guān)的知識(shí)應(yīng)從開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)或工具廠商處轉(zhuǎn)移給IT服務(wù)團(tuán)隊(duì)
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試題參考答案：B
試題解析與討論：m.xomuzic.com/st/569728781.html
試題10
知識(shí)轉(zhuǎn)移是技術(shù)部署的重要環(huán)節(jié)，完備的知識(shí)轉(zhuǎn)移可以提高IT服務(wù)技術(shù)支撐能力、降低風(fēng)險(xiǎn)、縮減成本、提升效率。知識(shí)轉(zhuǎn)移的內(nèi)容主要包括（）。
A.基礎(chǔ)架構(gòu)資料、應(yīng)用系統(tǒng)資料、業(yè)務(wù)資料、提高工作效率
B.規(guī)范工作流程、應(yīng)用系統(tǒng)資料、業(yè)務(wù)資料、提高工作效率
C.歷史運(yùn)維資料、基礎(chǔ)架構(gòu)資料、應(yīng)用系統(tǒng)資料、業(yè)務(wù)資料
D.歷史運(yùn)維資料、規(guī)范工作流程、提高工作效率、業(yè)務(wù)資料
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試題參考答案：C
試題解析與討論：m.xomuzic.com/st/3584613156.html

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