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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2023/5/24）

試題三（25 分）
閱讀下述關(guān)于項(xiàng)目溝通管理的敘述，回答問題1 至問題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
老張是某個(gè)系統(tǒng)集成公司的項(xiàng)目經(jīng)理。他身邊的員工始終在抱怨公司的工作氛圍不好，溝通不足。老張非常希望能夠通過自己的努力來改善這一狀況，因此他要求項(xiàng)目組成員無論如何每周都必須按時(shí)參加例會(huì)并發(fā)言，但對(duì)例會(huì)具體應(yīng)如何進(jìn)行，老張卻不知如何規(guī)定。很快項(xiàng)目組成員就開始抱怨例會(huì)目的不明，時(shí)間太長，效率太低，缺乏效果等等，而且由于在例會(huì)上意見相左，很多組員開始相互爭(zhēng)吵，甚至影響到了人際關(guān)系的融洽。為此，老張非?？鄲?。
【問題1】（5 分）
針對(duì)上述情況，請(qǐng)分析問題產(chǎn)生的可能原因。
【問題2】（15 分）
針對(duì)上述情況，你認(rèn)為應(yīng)該怎樣提高項(xiàng)目例會(huì)的效率。
【問題3】（5 分）
針對(duì)上述情況，你認(rèn)為除了項(xiàng)目例會(huì)之外，老張還可以采取哪些措施來促進(jìn)有效溝通？

信管網(wǎng)cnitpm619111890661：
問題1： 1、強(qiáng)制溝通：沒有根據(jù)每個(gè)人的具體情況指定合適的溝通方式； 2、無效會(huì)議：沒有做好高效會(huì)議，使得溝通效率低； 3、沖突管理沒做好：意見相左，項(xiàng)目經(jīng)理沒有做好沖突管理。 問題2： 高效會(huì)議： 1、會(huì)前整理好會(huì)議內(nèi)容，會(huì)議主旨； 2、提前通知和與會(huì)人員溝通，溝通好會(huì)議時(shí)間和地點(diǎn)； 3、提前通知與會(huì)人員與會(huì)時(shí)間和地點(diǎn)以及會(huì)議主旨； 4、會(huì)上提前分發(fā)會(huì)議文檔； 5、會(huì)上做好會(huì)議記錄，針對(duì)沖突及時(shí)解決，針對(duì)無話題等問題及時(shí)引導(dǎo)； 6、會(huì)議后整理會(huì)議結(jié)論，通過郵件等正式溝通方式通知與會(huì)人員。 問題3： 1、使用信息管理系統(tǒng)； 2、采用視頻會(huì)議等多因素溝通；

信管網(wǎng)eugene匡：
1、項(xiàng)目經(jīng)理沒有制定好的溝通管理計(jì)劃 項(xiàng)目經(jīng)理溝通管理能力不足 沒有進(jìn)行溝通管理 沒有進(jìn)行沖突管理 2、 制定完善的溝通管理計(jì)劃 制定例會(huì)的內(nèi)容、時(shí)間、目的 制定例會(huì)規(guī)則、預(yù)留時(shí)間自由發(fā)揮 對(duì)員工進(jìn)行溝通管理 對(duì)員工爭(zhēng)吵進(jìn)行沖突管理 3、

信管網(wǎng)yezhan：
1、沒有做好規(guī)劃溝通管理、沒有編制溝通管理計(jì)劃、沒有做好控制溝通、沒有事先明確會(huì)議的目的和流程、沒有合理采用多種有效溝通方式 2、 3、定期進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)、定期與組員單獨(dú)溝通、提升員工福利

信管網(wǎng)hyb1984：
問題1 1、沒有制定項(xiàng)目溝通計(jì)劃； 2、沒有做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)； 3、沒有做好團(tuán)隊(duì)管理，沖突管理； 4、沒有做好溝通管理。 問題2 1、明確項(xiàng)目例會(huì)的主題目標(biāo)； 2、明確例會(huì)流程規(guī)范； 3、做好沖突管理 問題3 1、開展團(tuán)建活動(dòng)； 2、進(jìn)行知識(shí)分享，經(jīng)驗(yàn)交流