信息系統(tǒng)項目管理師項目管理計劃實例

1.項目名稱

京華網(wǎng)上花店系統(tǒng)。

2.項目背景

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)走進千家萬戶，“京華”鮮花店為了突破時空 限制，降低交易成本，節(jié)約客戶訂購、支付和配送的時間，方便客戶購買，決定進入電子 商務網(wǎng)上鮮花銷售市場，建立一個京華網(wǎng)上銷售系統(tǒng)，利用互聯(lián)網(wǎng)在線支付平臺進行交易， 實現(xiàn)網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷雙通道同時運行的新型鮮花營銷模式。

建設網(wǎng)上花店將取得以下幾方面的收益：①網(wǎng)上銷售帶來量的增加。預計網(wǎng)站運營起 半年內花店收入增長10%, 一 年半內銷售收入增長50%。②網(wǎng)上銷售帶來的成本節(jié)約。預 計鮮花銷售成本可減少20%- 30%。③品牌增值帶來的收益。網(wǎng)上商店的運作將擴大“京華”的知名度，提升“京華”品牌，最終使“京華”成為北京地區(qū)有影響力的鮮花網(wǎng)上銷售企業(yè)。

3.項目范圍管理計劃(范圍基準)

京華網(wǎng)上花店系統(tǒng)的總體目標是成為北京地區(qū)有影響力的鮮花網(wǎng)上銷售企業(yè)，這一目標將分三個階段實現(xiàn)。

項目的范圍定為采用現(xiàn)有的各種網(wǎng)絡技術，構建一個鮮花、禮品等商品多級查詢、選擇、訂購的網(wǎng)上銷售系統(tǒng)，為客戶提供方便、快捷、安全的網(wǎng)上購物環(huán)境。

項目可交付成果包括一個網(wǎng)上購物商城，提供各類管理文檔、開發(fā)技術文件、系統(tǒng)使用和用戶手冊，并對人員提供必要的培訓。詳細的可交付物說明參見WBS文檔。

項目范圍管理的方法為：

（1）范圍說明書只有項目經(jīng)理有權更新和發(fā)布。

（2）范圍說明書是制定項目WBS的基礎和依據(jù)。

（3）對項目范圍說明書的更改或調整可能會引起合同變更，對此要慎重。

4. 項目進度管理計劃(進度基準)

項目建設周期約需要6個月。

5.項目成本管理計劃(成本基準)

項目建設預計投入20萬元，用于平臺搭建、軟硬件資源購買、技術支持及管理和人員的費用。成本預算方案見表8-3。

表8-3成本預算方案

共計：200900元

6.項目質量管理計劃

項目開發(fā)過程中按照公司制定的CMMI  三級標準過程來進行。在里程碑會議和周例會 上按照公司的軟件開發(fā)質量檢查表、質量評審過程進行質量審查，提出改進措施并及時進 行改進。詳細的質量檢查表、質量檢查過程標準參見公司標準。

7. 項目人力資源計劃

金某某(項目經(jīng)理)  主要負責經(jīng)營策略與項目規(guī)劃

蔣某某  主要負責網(wǎng)站開發(fā)

鄧某  主要負責網(wǎng)站的制作和維護

程某某  主要負責市場調查和業(yè)務流程設計

8.項目溝通計劃

利用BBS建立一個項目共享區(qū)，所有項目干系人都通過這個共享區(qū)進行交流與溝通。  項目的進展情況通過項目例會和里程碑會議進行檢查與收集。項目溝通計劃可根據(jù)項目實 際情況進行及時調整。

9.項目風險管理計劃(風險登記冊)

項目實施過程中可能遇到的風險及防范措施如下。

（1）技術風險

①黑客攻擊或者病毒入侵會導致網(wǎng)站死機或者不能訪問，影響網(wǎng)上花店的運作。防 范措施是加強病毒和入侵檢測，設置好防火墻。

②設備硬件損壞導致網(wǎng)站不能訪問或者數(shù)據(jù)丟失，使花店客戶遭受損失。防范措施 是做好數(shù)據(jù)備份以及硬件備份。

③開發(fā)方出現(xiàn)問題使開發(fā)進度緩慢導致實施進度無法跟上計劃。防范措施： 一是多方比較慎重選擇合作方：二是簽訂規(guī)范合理合同，在出現(xiàn)糾紛時能通過法律途徑保護本網(wǎng)站的 正當權益。

2)經(jīng)營風險

(1)  網(wǎng)站宣傳推廣效果不好，網(wǎng)站訪問量少。防范措施是推廣網(wǎng)站時應根據(jù)企業(yè)的自 身情況選定合適的搜索引擎注冊，并且隔一段時間觀察排名情況，總結出哪些搜索引擎能 帶來實際效果。注意跟進，積累數(shù)據(jù)，為了以后的業(yè)務開展積累經(jīng)驗，不斷改進網(wǎng)站推廣方式。還要注意引進結合網(wǎng)下的多種推廣方式。

(2)  由于目前企業(yè)計算機人才缺乏，對外包單位依賴較大，網(wǎng)站一旦出現(xiàn)問題只能由 其解決。防范措施是加強員工兩個方面的技術培訓， 一是要求電子商務員熟悉網(wǎng)站各模塊 的操作；二是要求網(wǎng)絡管理員熟悉網(wǎng)站系統(tǒng)的管理以及網(wǎng)站應用系統(tǒng)的程序。

(3)若項目運營得比較成功，客戶量增大，客戶訂單增長迅速，花店接納客戶能力 (快速供貨能力)會受到考驗。防范措施是加強與供應商的合作與聯(lián)系，提高雙方的反應能 力，避免出現(xiàn)訂單積壓、供貨鏈斷裂的現(xiàn)象。

3) 管理風險

(1)由于業(yè)務流的改變，網(wǎng)上花店人員對新的銷售流程不熟悉導致花店動作出現(xiàn)混亂。 防范措施是加強對花店人員的業(yè)務培訓，主要是網(wǎng)上業(yè)務流程的培訓。

(2)由于有網(wǎng)上與網(wǎng)下兩種銷售方式，其中的協(xié)調可能會出現(xiàn)問題。防范措施是統(tǒng)一協(xié)調制定網(wǎng)上網(wǎng)下的營銷方案，加強各部門對網(wǎng)上銷售業(yè)務的培訓，以及準備應急的方案。

4)市場風險

可能出現(xiàn)多家競爭對手，使競爭激烈，導致預期銷售量減少。防范措施是加強對競爭對手的分析，及時調整經(jīng)營策略。

10.項目采購計劃

項目所需要的硬件和軟件的采購計劃如下。

(1)硬件選型方案所需設備如表8-4所示。

表8-4硬件選型方案

(2)正版軟件系統(tǒng)費用見表8-5。

表8-5軟件系統(tǒng)費用