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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2023/1/19）

來源：信管網(wǎng) 2023年01月20日【所有評(píng)論】

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往期系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題匯總：m.xomuzic.com/class/27/e29_1.html

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2023/1/19）在線測(cè)試：m.xomuzic.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2023/1/19

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2023/1/19）

試題1
隨著IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)過程中知識(shí)的不斷沉淀和積累、客戶期望值的不斷提高，必然帶來不間斷的服務(wù)改進(jìn)需求，所以需要對(duì)IT服務(wù)進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，持續(xù)改進(jìn)方法的過程中包括下面7個(gè)階段（① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦未按順序排列）： ①分析信息和數(shù)據(jù) ②實(shí)施改進(jìn) ③識(shí)別改進(jìn)戰(zhàn)略/策略 ④收集數(shù)據(jù) ⑤識(shí)別需要測(cè)量什么 ⑥展示并使用信息 ⑦處理數(shù)據(jù) 按照持續(xù)改進(jìn)方法的正確過程順序，下面（）選項(xiàng)是正確選項(xiàng)。
A.③→⑤→②→①→⑥→④→⑦
B.④→⑦→③→⑤→①→②→⑥
C.③→⑤→④→⑦→①→⑥→②
D.④→⑤→⑥→⑦→③→①→②
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試題參考答案：C
試題解析與討論：m.xomuzic.com/st/3585317801.html
試題2
某公司簽署的服務(wù)器運(yùn)維項(xiàng)目的核算表如下所示，該項(xiàng)目已結(jié)項(xiàng)，其投資回報(bào)率為（）。

A. 14.49%
B. 16.95%
C. 17.65%
D. 22.2%
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試題參考答案：C
試題解析與討論：m.xomuzic.com/st/4121612199.html
試題3
信息安全等級(jí)保護(hù)的主要環(huán)節(jié)的第一步是（）。
A、測(cè)評(píng)
B、檢查
C、定級(jí)
D、備案
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試題參考答案：C
試題解析與討論：m.xomuzic.com/st/5003318788.html
試題4
對(duì)服務(wù)臺(tái)人員進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)發(fā)現(xiàn)，某服務(wù)臺(tái)工程師一線解決率低于平均值，對(duì)其進(jìn)行績(jī)效考核成果分析，結(jié)果表明該服務(wù)臺(tái)工程師個(gè)人能力不夠且積極性較差。針對(duì)該考核結(jié)果，不宜采?。?nbsp; ）方式進(jìn)行改進(jìn)。
A.對(duì)該名服務(wù)臺(tái)工程師進(jìn)行服務(wù)臺(tái)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)
B.對(duì)其進(jìn)行口頭批評(píng)、扣罰獎(jiǎng)
C.通過溝通進(jìn)行適當(dāng)激勵(lì)
D.對(duì)其設(shè)置崗位互備
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試題參考答案：D
試題解析與討論：m.xomuzic.com/st/412023135.html
試題5
階段成果為DS的屬于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)制定的（）階段。
A、批準(zhǔn)
B、審查
C、出版
D、復(fù)審
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試題參考答案：B
試題解析與討論：m.xomuzic.com/st/5007527816.html
試題6

團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的特點(diǎn)是讓大家集體參與、共同感受、實(shí)時(shí)感覺這個(gè)團(tuán)隊(duì)的存在，為自己身為這個(gè)團(tuán)隊(duì)的一員而感到驕傲和自豪，關(guān)于團(tuán)隊(duì)激勵(lì)措施的描述。不正確的是（）。
A、高層表?yè)P(yáng)、高層領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)分享
B、團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)金、屏蔽投訴
C、團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)金、部門負(fù)責(zé)人專業(yè)知識(shí)分享
D、高層表?yè)P(yáng)、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)
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試題參考答案：B
試題解析與討論：m.xomuzic.com/st/38826173.html
試題7
以下關(guān)于信息的質(zhì)量屬性中說法正確的是（）。
A、精確性是對(duì)事物狀態(tài)描述的全面程度
B、可靠性指信息的來源、釆集方法和傳輸過程可以信任，符合預(yù)期
C、可驗(yàn)證性指的是信息的主要質(zhì)量屬性可以被證實(shí)的程度
D、安全性指信息可以被授權(quán)訪問的可能性，可能性越高，安全性越低
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試題參考答案：B
試題解析與討論：m.xomuzic.com/st/4993120505.html
試題8
關(guān)于服務(wù)目錄的描述，不正確的是（）。
A．服務(wù)目錄應(yīng)該是公開的，方便客戶或服務(wù)供方查詢
B．業(yè)務(wù)服務(wù)目錄支持技術(shù)服務(wù)目錄
C．客戶通常不關(guān)注技術(shù)服務(wù)目錄
D．服務(wù)目錄能促進(jìn)IT服務(wù)組織與客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)固的關(guān)系
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試題參考答案：B
試題解析與討論：m.xomuzic.com/st/5212114430.html
試題9
在IT服務(wù)部署實(shí)施的計(jì)劃階段，可能存在的風(fēng)險(xiǎn)不包括（）
A．IT服務(wù)部署實(shí)施計(jì)劃的完整性和條理性
B．項(xiàng)目范圍發(fā)生變化、項(xiàng)目組內(nèi)部溝通不力
C．IT服務(wù)部署實(shí)施交付物的可驗(yàn)收性
D．與IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)和IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)的吻合性
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試題參考答案：B
試題解析與討論：m.xomuzic.com/st/5400621966.html
試題10
持續(xù)更新中
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試題參考答案：E
試題解析與討論：m.xomuzic.com/st/521674567.html

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