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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2022/11/20）
來源：信管網(wǎng) 2022年11月21日 【所有評論】 分享到微信

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師當天每日一練試題地址：m.xomuzic.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29

往期系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題匯總：m.xomuzic.com/class/27/e29_1.html

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2022/11/20）在線測試：m.xomuzic.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2022/11/20

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2022/11/20）

  • 試題1

    IT服務團隊管理中，目標監(jiān)控的主要對象是人，對于態(tài)度積極的新員工，在發(fā)生偏差后要做好引導工作，而非進行命令，以防止他們將來失去工作的激情。這種監(jiān)控方法是主要針對（）的人。
    A、技能較低、意愿較低
    B、技能較低、意愿較高
    C、技能較高、意愿較低
    D、技能較高、意愿較高

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    試題參考答案：B

    試題解析與討論：m.xomuzic.com/st/4999417429.html

  • 試題2

    進行供應商的審核時，需要考慮供應商的（）。
    A、供應商的服務流程規(guī)范、供應商的業(yè)界評價
    B、客戶反饋、人員穩(wěn)定性
    C、供應商注冊資本、人員規(guī)模
    D、問題解決能力、供應商相關資質(zhì)

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    試題參考答案：B

    試題解析與討論：m.xomuzic.com/st/4998812198.html

  • 試題3

    持續(xù)改進通過評審和分析服務級別實現(xiàn)的結(jié)果，識別和改進IT服務的效率和（），在不影響客戶滿意度的情況下改進IT服務提供的成本效益。
    A、連續(xù)性
    B、可靠性
    C、有效性
    D、可用性

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    試題參考答案：C

    試題解析與討論：m.xomuzic.com/st/5006222546.html

  • 試題4

    某運維團隊發(fā)現(xiàn)服務臺工作人員一線解決率比較低，并且存在普遍性，估計可能是知識庫不夠完整, 也可能是服務過程中出現(xiàn)了問題。這屬于人員績效管理中的（）。
    A、能力現(xiàn)狀評估
    B、績效考核成果報告
    C、基于績效考核分析的改進
    D、績效考核成果分析

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    試題參考答案：D

    試題解析與討論：m.xomuzic.com/st/4997614002.html

  • 試題5

    物聯(lián)網(wǎng)從架構可以分為：應用層、網(wǎng)絡層和感知層。其中，（ ）提供豐富的基于物聯(lián)網(wǎng)的應用，是物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的根本目標。
    A.應用層
    B.網(wǎng)絡層
    C.感知層
    D.三個層次都不

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    試題參考答案：A

    試題解析與討論：m.xomuzic.com/st/3583620866.html

  • 試題6

    系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在服務的核算分析與總結(jié)活動中，不正確的是（  ）。
    A.對嚴重偏離預算的資金或資源進行分析
    B.識別項目預算收入項與開支項
    C.預算開支項的設計合理性
    D.預算資源和資金在時間周期上分配的合理性

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    試題參考答案：B

    試題解析與討論：m.xomuzic.com/st/4121719715.html

  • 試題7

    ITSS(Information Taechnlogy Service Standards)是一套成體系和綜合配套的信息技術服務標準庫，包括了IT服務全生命同期階度應遵循的標準。關于ITSS體系框架4.0的分類，正確的是:（）
    A、基礎標準、服務評價標準、服務業(yè)務標準、服務外包標準、服務安全標準、服務對像特征和行業(yè)應用標準
    B、基礎標準、服務評價標準、服務業(yè)務標準、服務外包標準、服務安全標準、標準模式標準和行業(yè)應用標準
    C、基礎標準、服務管控標準、服務業(yè)務標準、服務外包標準、服務安全標準、標準模式標準和行業(yè)應用標準
    D、基礎標準、服務管控標準、服務業(yè)務標準、服務外包標準、服務安全標準、服務對像特征和行業(yè)應用標準

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    試題參考答案：D

    試題解析與討論：m.xomuzic.com/st/3883120640.html

  • 試題8

    （  ）不屬于過程要素部署實施的工作內(nèi)容。
    A.過程與制度發(fā)布
    B.過程電子化管理和數(shù)據(jù)初始化
    C.搭建測試環(huán)境
    D.體系試運行

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    試題參考答案：C

    試題解析與討論：m.xomuzic.com/st/4119820474.html

  • 試題9

    在網(wǎng)絡OSI七層模型中，在（），數(shù)據(jù)將按照網(wǎng)絡能理解的方案進行格式化，比如加密解密、文本壓縮等，這種格式化也因所使用的網(wǎng)絡的類型不同而不同。
    A、應用層
    B、表示層
    C、會話層
    D、網(wǎng)絡層

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    試題參考答案：B

    試題解析與討論：m.xomuzic.com/st/5001921305.html

  • 試題10

    人員溝通在“風暴期”中顯得尤為重要，經(jīng)常會面臨“小團體”現(xiàn)象。關于小團體的描述，正確的是：（）。
    A.只要是“小團體"，就肯定是不好的
    B.“小團體”的凝聚力往往非常強，執(zhí)行力較弱
    C.若“小團體"的方向與整體團隊不一致，可調(diào)整其工作或崗位分配
    D.即使“小團體"的方向與整體團隊一致，也需要打散他們

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    試題參考答案：C

    試題解析與討論：m.xomuzic.com/st/5015412228.html

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