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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2022/8/1）
來源：信管網(wǎng) 2022年08月02日 【所有評論】 分享到微信

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師當天每日一練試題地址：m.xomuzic.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29

往期系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題匯總：m.xomuzic.com/class/27/e29_1.html

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2022/8/1）在線測試：m.xomuzic.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2022/8/1

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2022/8/1）

  • 試題1

    關(guān)于服務回顧的描述中，不正確的是（）
    A．服務回顧工作可與服務質(zhì)量評審會議一起舉行，供方和 客戶一同參與
    B．與客戶服務回顧的內(nèi)容包括合同執(zhí)行、目標達成、工程師KPI等情況
    C．與客戶高層進行年度 服務回顧時，應回顧項目的整體交付實施情況
    D．為避免服務回顧延期，應設(shè)置回顧服務完成率的考核

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    試題參考答案：B

    試題解析與討論：m.xomuzic.com/st/5214819600.html

  • 試題2

    小張與一家建筑公司溝通合作項目，該公司IT部門初建人員較少，希望購買人員外包服務，填補運維人員空缺?？刂祈椖砍杀緦儆冢ǎ?。
    A．表述的需求
    B．未表明的需求
    C．真正的需求
    D．潛在的需求

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    試題參考答案：B

    試題解析與討論：m.xomuzic.com/st/5215126897.html

  • 試題3

    某公司因信息系統(tǒng)突發(fā)故障，造成該公司60%以上的集中的基礎(chǔ)、核心、關(guān)鍵的應用系統(tǒng)不可用， 并且12小時內(nèi)不可修復。這屬于突發(fā)事件的（）等級。
    A、I 級
    B、II 級
    C、III級
    D、IV 級

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    試題參考答案：A

    試題解析與討論：m.xomuzic.com/st/5005017222.html

  • 試題4

    “不定期對客戶投訴進行溝通”這屬于服務回顧的（）機制。
    A、一級
    B、二級
    C、三級
    D、四級

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    試題參考答案：A

    試題解析與討論：m.xomuzic.com/st/4998014005.html

  • 試題5

    信息系統(tǒng)生命周期中，需要在不同階段完成不同目標的任務?！缎枨笠?guī)格說明書》 應在（  ）階段完成。
    A.立項
    B.設(shè)計
    C.運維
    D.消亡

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    試題參考答案：A

    試題解析與討論：m.xomuzic.com/st/4116722829.html

  • 試題6

    對象包含3個基本要素：對象標識、對象狀態(tài)和（）。
    A.對象行為
    B.對象信息
    C.對象特征
    D.對象分類

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    試題參考答案：A

    試題解析與討論：m.xomuzic.com/st/5010012993.html

  • 試題7

    A公司承接了將某市稅務局所有應用系統(tǒng)遷移到市政府新建云服務平臺上的任務，服務團隊與開發(fā)團隊完成了知識轉(zhuǎn)移并搭建了異地測試環(huán)境，制定了應急響應預案并進行了一次正式演練，編制了相關(guān)的SOP操作規(guī)范的技術(shù)手冊，并對其進行了評審，A公司在技術(shù)要素部署實施階段的工作完成情況應獲得的評價是：（）。
    A、全部完成
    B、未做技術(shù)手冊發(fā)布
    C、未部署運維工具
    D、未進行數(shù)據(jù)初始化

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    試題參考答案：B

    試題解析與討論：m.xomuzic.com/st/3879619757.html

  • 試題8

    不屬于系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在服務四要素改進中的工作職責的是（  ）。
    A.負責具體的改進目標和方案審批
    B.負責定期組織改進回顧
    C.負責管理和控制服務四要素改進項目的實施
    D.負責該項目完成后進行知識轉(zhuǎn)移

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    試題參考答案：A

    試題解析與討論：m.xomuzic.com/st/4121021894.html

  • 試題9

    在服務目錄設(shè)計中，可以通過（  ），為IT組織和部門創(chuàng)造更多、更有意義 的附加價值。
    ①對桌面運維服務進行統(tǒng)一收費
    ②根據(jù)服務呼叫數(shù)量來確定費用
    ③降低服務器巡檢頻率、性能優(yōu)化次數(shù)
    ④增加數(shù)據(jù)遷移服務等其他運維服務
    A.①②③
    B.①②④
    C.②③④
    D.①③④

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    試題參考答案：B

    試題解析與討論：m.xomuzic.com/st/4119027125.html

  • 試題10

    （）是在一定成本控制下，為保障IT服務的性能和可靠性，服務供方與客戶間定義的一種雙方認可的協(xié)定。
    A、服務級別協(xié)議（SLA）
    B、服務級別管理（SLM）
    C、運營級別協(xié)議（OLA）
    D、支持合同（UC）

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    試題參考答案：A

    試題解析與討論：m.xomuzic.com/st/38790873.html

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