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解析：針對(duì)IT服務(wù)運(yùn)維工具進(jìn)行測(cè)量時(shí)，測(cè)量活動(dòng)不包括：()。
來(lái)源：信管網(wǎng) 2022年05月13日 【所有評(píng)論】 分享到微信
2020年下半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午綜合知識(shí)真題試題解析：
針對(duì)IT服務(wù)運(yùn)維工具進(jìn)行測(cè)量時(shí)，測(cè)量活動(dòng)不包括：()。
A.測(cè)量工具的功能與服務(wù)管理過(guò)程是否有效匹配
B.周期性識(shí)別相關(guān)工具的使用手冊(cè)是否有效并進(jìn)行相關(guān)驗(yàn)證
C.監(jiān)視IT服務(wù)運(yùn)維工具的健康狀態(tài)，如可用性、軟/硬件歷史故障等
D.測(cè)量運(yùn)維人員對(duì)工具的使用熟練情況
信管網(wǎng)解析：
系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程P208：服務(wù)資源測(cè)量。
針對(duì)服務(wù)過(guò)程中使用的監(jiān)控工具、過(guò)程管理工具和專(zhuān)用工具進(jìn)行測(cè)量時(shí)，測(cè)量活動(dòng)包括： 
測(cè)量工具的功能與服務(wù)管理過(guò)程是否有效匹配；
周期性識(shí)別相關(guān)工具的使用手冊(cè)是否有效并進(jìn)行相關(guān)驗(yàn)證；
監(jiān)視IT服務(wù)運(yùn)維工具的健康狀態(tài)，如可用性、軟/硬件歷史故障等。
D項(xiàng)盡管表面上和工具有關(guān)，但屬于人員相關(guān)能力的測(cè)量。
信管網(wǎng)參考答案：D
2020下半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午綜合知識(shí)真題與答案解析匯總
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