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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師論題：論IT服務設計實現(xiàn)
IT服務設計實現(xiàn)是以兌現(xiàn)對客戶的服務承諾為目的，對信息系統(tǒng)服務進行整體設計，協(xié)調(diào)安排服務要素，構建符合服務設計要求的資源、計劃、方案，確保提供的服務就緒。
請以“論IT服務設計實現(xiàn)”為題，分別從以下三個方面進行論述:
1.概要敘述你參與過的或者你所在組織開展過的某信息系統(tǒng)項目服務工作的基本情況(背景、目的、組織結構、周期、服務對象、服務方式、服務內(nèi)容、交付成果等)，并說明你在其中承擔的工作。
2.結合項目實際，論述你對IT服務設計實現(xiàn)的認識，可以包括但不限于以下幾個方面。
（1）IT服務設計實現(xiàn)的重要性。
（2）IT服務設計實現(xiàn)在人員、資源、技術、過程方面的管理內(nèi)容和關鍵點。
3.請結合論文中所提到的信息系統(tǒng)項目服務工作，介紹你是如何進行IT服務設計實現(xiàn)的，包括具體做法和經(jīng)驗教訓。
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