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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2022/2/6）在線測試：m.xomuzic.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2022/2/6

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2022/2/6）

試題1：

我國提出的兩化融合是指（ ）融合。
A、工業(yè)化和農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化
B、工業(yè)化和自動化
C、工業(yè)化和城鎮(zhèn)化
D、工業(yè)化和信息化

試題解析與討論：m.xomuzic.com/st/3580327310.html
試題參考答案：D

試題2：

（）發(fā)生時，服務(wù)臺必須啟動事件升級程序。
①服務(wù)器宕機(jī)時長超過了服務(wù)級別協(xié)議（SLA）規(guī)定的停機(jī)時間
②因為無法預(yù)料的情況增加了備份失效對業(yè)務(wù)的影響
③受事故影響的用戶數(shù)比最初預(yù)計的數(shù)量大3倍以上
④工程師反饋說短時間內(nèi)無法找到服務(wù)器宕機(jī)的根本原因
A、①②③④
B、①②③
C、②③④
D、①③④

試題解析與討論：m.xomuzic.com/st/388051824.html
試題參考答案：B

試題3： IT服務(wù)團(tuán)隊管理中的激勵管理，包括了團(tuán)隊激勵和個人激勵。個人激勵相比于團(tuán)隊激勵更偏重個人的感受，參照馬斯洛需求理論，將人的需求劃分為五種，下面（ ）不屬于馬斯洛理論所定義的需求。
A.自我實現(xiàn)的需要
B.尊重的需要
C.生理的需要
D.企業(yè)社會責(zé)任的需要
試題解析與討論：m.xomuzic.com/st/358666994.html
試題參考答案：D

試題4： ITSS （Information Technology Service Standards）是一套成體系和綜合配套的信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)庫，全面規(guī)范了信息技術(shù)服務(wù)產(chǎn)品及其組成要素，用于指導(dǎo)實施標(biāo)準(zhǔn)化和可信賴的信息技術(shù)服務(wù)。該體系的組成要素包括（ ）。
A.人員、過程、工具、資源
B.人員、過程、管理、資源
C.人員、過程、技術(shù)、資源
D.人員、過程、組織、資源
試題解析與討論：m.xomuzic.com/st/3586812800.html
試題參考答案：C

試題5：

ITSS運(yùn)行維護(hù)系列標(biāo)準(zhǔn)從服務(wù)對象、服務(wù)過程和服務(wù)能力等方面提出了規(guī)范性要求。其中（）標(biāo)準(zhǔn)為運(yùn)行維護(hù)服務(wù)組織提供了一個運(yùn)行維護(hù)服務(wù)能力模型，通過策劃。實施、檢查和改進(jìn)來幫助組織實施運(yùn)行維護(hù)服務(wù)能力的持續(xù)提升。
A、《信息技術(shù)服務(wù) 運(yùn)行維護(hù) 第1部分：通用要求》
B、《信息技術(shù)服務(wù) 分類與代碼》
C、《信息技術(shù)服務(wù) 運(yùn)行維護(hù) 第2部分：交付規(guī)范》
D、《信息技術(shù)服務(wù) 運(yùn)行維護(hù) 第3部分：應(yīng)急響應(yīng)規(guī)范》

試題解析與討論：m.xomuzic.com/st/3883223291.html
試題參考答案：A

試題6： 在ITSS的IT服務(wù)生命周期模型中，（  ）階段是根據(jù)IT服務(wù)部署情況，采用過程方法，全面管理基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)流程、人員和業(yè)務(wù)連續(xù)性。
A.持續(xù)改進(jìn)
B.部署實施
C.服務(wù)運(yùn)營
D.服務(wù)轉(zhuǎn)換
試題解析與討論：m.xomuzic.com/st/412327212.html
試題參考答案：C

試題7： （ ）不屬于數(shù)字簽名的主要功能。
A.保證信息傳輸?shù)耐暾?br />B.防止數(shù)據(jù)在傳輸過程中被竊取
C.實現(xiàn)發(fā)送者的身份認(rèn)證
D.防止交易者事后抵賴對報文的簽名
試題解析與討論：m.xomuzic.com/st/3583220434.html
試題參考答案：B

試題8： IT服務(wù)部署實施計劃階段的主要活動包括：計劃溝通、計劃制定、計劃評估確認(rèn)與計劃修訂?！巴ㄟ^與服務(wù)團(tuán)隊負(fù)責(zé)人交流，了解其服務(wù)支持和提供的能力，以確保為其計劃培訓(xùn)時間、培訓(xùn)內(nèi)容、同時依據(jù)其服務(wù)能力定義合理的服務(wù)目標(biāo)和實施里程碑”應(yīng)屬于（ ）活動。
A.計劃溝通
B.計劃制定
C.計劃評估確認(rèn)
D.計劃修訂
試題解析與討論：m.xomuzic.com/st/358482193.html
試題參考答案：A

試題9：

Change management would typically be composed of the raising and recording of changes, assessing the impact, cost, benefit and risk of proposed changes,developing business justification and obtaining approval, managing and coording change implementation, monitoring and reporting on implementation, reviewing and closing （）.
A、change reason
B、change model
C、remediation plan
D、change requests

試題解析與討論：m.xomuzic.com/st/388365329.html
試題參考答案：D

試題10： 對服務(wù)臺人員進(jìn)行績效考核時發(fā)現(xiàn)，某服務(wù)臺工程師一線解決率低于平均值， 對其進(jìn)行績效考核成果分析，結(jié)果表明該服務(wù)臺工程師個人能力不夠且積極性較差。 針對該考核結(jié)果，不宜采取（  ）方式進(jìn)行改進(jìn)。
A.對該名服務(wù)臺工程師進(jìn)行服務(wù)臺業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)
B.對其進(jìn)行口頭批評、扣罰獎
C.通過溝通進(jìn)行適當(dāng)激勵
D.對其設(shè)置崗位互備
試題解析與討論：m.xomuzic.com/st/412023135.html
試題參考答案：D