2022年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師高頻考點：招聘、培訓、考核

招聘：組織在招聘人員時既要強調職位的要求，又要重視應聘者的愿望和要求，特別是要注重了解應聘者的職業(yè)興趣和對未來的職業(yè)發(fā)展計劃。這是組織正確地使用和培養(yǎng)人才的基本條件。同時，組織在招聘時還要注意真實地向應聘者介紹組織的情況以及未來可能的發(fā)展機會。否則，由此而造成的誤解將影響應聘者對組織的忠誠，提高其辭職的可能性。

培訓：培訓與員工職業(yè)發(fā)展的關系最為直接。職業(yè)發(fā)展的基本條件是員工素質和能力的提高，而且這種素質和能力不一定要與目前的工作相關，這就有賴于持續(xù)不斷的培訓。組織應建立完善的培訓體系，使員工在每次職業(yè)變化時都能得到相應的培訓;同時也應鼓勵員工自行參加組織提供的各種培訓。

考核：許多人都認為考核的主要目的是評價員工的績效、態(tài)度和能力，或者是為分配、晉升提供依據，但考核的真正目的應是保證組織目標的實現(xiàn)、激勵員工進取以及促進人力資源的開發(fā)?？己瞬荒軡M足于為過去做一個結論，更要使員工了解怎樣在將來做得更好。以職業(yè)發(fā)展為導向的考核就是要著眼于幫助員工發(fā)現(xiàn)問題和不足，明確努力方向和改進方法，促進員工的成長與進步。為此，必須賦予管理人員培養(yǎng)和幫助下屬的責任，把員工的發(fā)展作為衡量管理人員成績的重要標準之一。應要求管理人員定期與員工溝通，及時指出員工存在的問題并與員工一起探討改進對策。

練習題：

對服務臺人員進行績效考核時發(fā)現(xiàn)，某服務臺工程師一線解決率低于平均值， 對其進行績效考核成果分析，結果表明該服務臺工程師個人能力不夠且積極性較差。 針對該考核結果，不宜采取( )方式進行改進。

A.對該名服務臺工程師進行服務臺業(yè)務知識培訓

B.對其進行口頭批評、扣罰獎

C.通過溝通進行適當激勵

D.對其設置崗位互備

信管網參考答案：D

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