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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2022/1/5）在線測試：m.xomuzic.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2022/1/5

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2022/1/5）

試題1： 諾蘭模型將計算機信息系統(tǒng)的發(fā)展道路劃分為六個階段，即初始期、普及期、控制期、（）期、數(shù)據(jù)管理期和成熟期。
A、規(guī)劃
B、分析
C、維護
D、整合
試題解析與討論：m.xomuzic.com/st/3876729285.html
試題參考答案：D

試題2： 信息系統(tǒng)的概念結(jié)構(gòu)如下圖所示，正確的名稱順序是（  ）。

A、①信息用戶→②信息源→③信息處理器
B、①信息源→②信息用戶→③信息處理器
C、①信息用戶→②信息處理器→③信息源
D、①信息源→②信息處理器→③信息用戶
試題解析與討論：m.xomuzic.com/st/3583412338.html
試題參考答案：D

試題3： IT服務目錄的設計一般按照“（ ）”的步驟進行。 ①服務分類與編碼 ②確定小組成員 ③服務詳細描述 ④評審及發(fā)布服務目錄 ⑤列舉服務清單 ⑥完善服務目錄。
A.①→②→④→⑤→③→⑥
B.②→⑤→①→③→④→⑥
C.①→②→⑤→④→③→⑥
D.②→⑤→④→③→①→⑥
試題解析與討論：m.xomuzic.com/st/3584424278.html
試題參考答案：B

試題4： 關(guān)于服務級別協(xié)議的描述，不正確的是（  ）。
A.服務級別協(xié)議包括服務范圍、服務時間、服務交付方式、服務交付內(nèi)容 等，各方代表需簽字
B.服務級別協(xié)議是在一定成本控制之下，為保障IT服務性能和可維護性， 服務供方與其內(nèi)部部門間定義的一種雙方認可的協(xié)定
C.如果服務級別協(xié)議中包含了針對某個具有高優(yōu)先事件的總目標，則運營 級別協(xié)議中就應該包括針對整個支持鏈的每個環(huán)節(jié)的具體目標
D.—個完整的服務級別協(xié)議包括涉及的當事人、協(xié)定條款、違約處罰、雙方義務等
試題解析與討論：m.xomuzic.com/st/411914880.html
試題參考答案：B

試題5：

在服務設計過程中，需針對如下（）方面進行風險評估。
①IT服務可用性   ②業(yè)務連續(xù)性   ③IT服務能力
④信息安全       ⑤價格         ⑥IT服務報告
A、①③⑤
B、①②④
C、②③④
D、②④⑥

試題解析與討論：m.xomuzic.com/st/3879127388.html
試題參考答案：B

試題6： 維護中，改進交付后產(chǎn)品的性能和可維護性屬于（  ）。
A.更正性維護
B.適應性維護
C.完善性維護
D.預防性維護
試題解析與討論：m.xomuzic.com/st/411713551.html
試題參考答案：C

試題7：

A公司知識庫管理員每月初向服務質(zhì)量負責人提交上個月知識的新增人員數(shù)據(jù)和知識的利用率數(shù)據(jù)，該項工作屬于IT服務持續(xù)改進的（）的測量。
A、服務資源
B、服務技術(shù)
C、服務人員
D、服務過程

試題解析與討論：m.xomuzic.com/st/3880814172.html
試題參考答案：A

試題8：

外包給發(fā)包方帶來的收益不包括（）。
A、專注于主營業(yè)務
B、效率提升
C、成本效益
D、團隊成長

試題解析與討論：m.xomuzic.com/st/388175932.html
試題參考答案：D

試題9： 以下不屬于服務設計關(guān)鍵成功因素的是（ ）。
A.獲取新的服務或添加附加客戶的流程及程序
B.備件管理規(guī)范與SLA的協(xié)調(diào)性
C.服務人員能力達標，能正確使用各種服務工具
D.及時根據(jù)服務級別和服務需求的變更調(diào)整服務資源的配置
試題解析與討論：m.xomuzic.com/st/3584517492.html
試題參考答案：A

試題10：

在服務改進項目的檢查中，當服務改進項目實施完成后，（）核對服務改進活動的目標達成情況，會同相關(guān)人員對實施效果進行驗證，并記錄驗證或驗收評價結(jié)果。
A、服務供需雙方
B、服務供方
C、服務需方
D、服務用戶

試題解析與討論：m.xomuzic.com/st/3881227928.html
試題參考答案：A