軟件既可以作為一個產品也可以作為一種服務。產品是具有伸縮性的，可以賣給多個客戶，但服務是對一個特定的客戶的一次性項目。軟件產品可以是許可證費用或是價格銷售，而咨詢公司提供面向項目的服務按時間等來支付。
　　
　　為了使軟件有伸縮性，必須把它打包成產品，將產品定位到一個客戶群上。在軟件和/或硬件企業(yè)中，把產品管理作為核心業(yè)務功能（硬件往往需要安裝操作系統(tǒng)后才能出售使用）。
　　
　　在軟件和/或硬件企業(yè)中，軟件產品管理處理下面這些軟件開發(fā)中的方方面面：
　　
　?。瓰樾碌能浖a品或已經存在的產品的下一個版本在白板上勾畫出新的主意
　　
　?。瓘那熬?、產品早期版本的客戶、領域專家、技術夢想家、市場專家、來自競爭對手的產品或解決方案，來收集業(yè)務和/或市場需求
　　
　?。帉懯袌鲂枨笪臋n，把上述干系人的需求綜合起來
　　
　?。允袌鲂枨笪臋n為基礎，創(chuàng)建產品需求文檔，作為軟件工程小組創(chuàng)建產品的輸入。通常，產品需求文檔是UML用例、UML活動圖等的集合，也可以有其它的詳細說明，如軟件開發(fā)環(huán)境、軟件部署環(huán)境等
　　
　?。瓕a品需求文檔遞交給軟件工程小組，管理業(yè)務單位、銷售團隊、工程小組之間的沖突
　　
　?。坏┸浖_發(fā)進入編譯/發(fā)布階段，要進行接受測試
　　
　?。幚懋a品的打包事宜，使用基于WEB的會議工具來演示產品給客戶、創(chuàng)建動畫演示并部署到企業(yè)的網站上或其它地方
　　
　　－－一旦產品部署在客戶那里，請求客戶的反饋，報告BUGS，把這些遞交給工程小組進行后續(xù)的創(chuàng)建/發(fā)布過程，隨后產品開始穩(wěn)定，然后成熟
　　
　?。M行競爭性分析，指出產品的市場行為（其它產品在同一或類似客戶區(qū)間）
　　
　?。瓘能浖a品使用人員、競爭產品的使用人員、分析人員中請求更多的特性和優(yōu)點，為后續(xù)產品的創(chuàng)建/發(fā)布編寫/綜合這些需求，將他們傳遞給軟件工程小組。