QA是一個(gè)有一些尷尬的職業(yè)。而其中很多原因是我們自己造成的。其實(shí)很多時(shí)候我們都在找別人的問(wèn)題，改進(jìn)別人的缺點(diǎn)。但我們自己呢?誰(shuí)注意到我們自己身上的問(wèn)題。誰(shuí)在關(guān)注我們自己的問(wèn)題，我想大家可以先總結(jié)一下那些QA的行為最容易引起開(kāi)發(fā)人員的反感，這樣對(duì)我們以后的工作也有好處。

　　只講教條的QA實(shí)在令人煩

　　我在做一個(gè)開(kāi)發(fā)人員的時(shí)候，我們當(dāng)時(shí)的一個(gè)管理人員(當(dāng)時(shí)還不叫QA)，是從德國(guó)回來(lái)的一個(gè)海龜，為了加強(qiáng)管理，給我們來(lái)了一個(gè)工作時(shí)間統(tǒng)計(jì)，要求我們記錄每天的工作情況，而且要精確到分鐘，他要每周檢查。如果你和別人聯(lián)調(diào)，你們兩個(gè)人的工作記錄必須完全對(duì)應(yīng)的上。當(dāng)時(shí)我們的工作的確很忙，而且也不原意作這么詳細(xì)的記錄。結(jié)果是每周周末的時(shí)候我們所以開(kāi)發(fā)人員都在一起湊報(bào)告。報(bào)告當(dāng)然很漂亮了，但最后所有的開(kāi)發(fā)人員都不愿意和他合作。最后他離開(kāi)了我們部門(mén)。就這個(gè)事情事后回想起來(lái)讓人感慨很多。

　　首先，他使用的方法應(yīng)該是提高工作效率比較高的方法。但這種方法總給人一種我們被監(jiān)視，不被信任的感覺(jué)。而當(dāng)時(shí)我們所有的開(kāi)發(fā)人員都希望將這個(gè)項(xiàng)目做好，所以這種感覺(jué)就讓我們很不舒服。

　　其次，管理強(qiáng)度一下改變太多。我們?cè)瓉?lái)沒(méi)有很詳細(xì)的工作計(jì)劃和檢查，當(dāng)時(shí)我們這些開(kāi)發(fā)人員也注意到了這些問(wèn)題，如果工作記錄以日，上午/下午甚至以小時(shí)為單位我們都會(huì)接受的，但以分鐘為單位就太細(xì)致了，我做每一個(gè)工作的時(shí)候都要去看表記錄時(shí)間，這也太不現(xiàn)實(shí)了。(打斷工作的順流)

　　所以，我個(gè)人感覺(jué)作為一個(gè)QA人員在實(shí)際工作的時(shí)候一定要考慮開(kāi)發(fā)人員的承受能力，不能教條的照搬書(shū)本和原來(lái)工作單位的QA方法，否則一定會(huì)產(chǎn)生相反的結(jié)果

　　不能照顧開(kāi)發(fā)人員的QA是很令人討厭的

　　還是那個(gè)項(xiàng)目，當(dāng)時(shí)我們有很多的開(kāi)發(fā)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)需要做，我們開(kāi)發(fā)人員因?yàn)楹苊?，所以都不愿意去做這些統(tǒng)計(jì)工作(也因?yàn)楫?dāng)時(shí)的經(jīng)驗(yàn)認(rèn)為這些統(tǒng)計(jì)沒(méi)有意義)，記得一天QA來(lái)了，向我們要數(shù)據(jù)，我們告訴他還沒(méi)有統(tǒng)計(jì)完，(當(dāng)時(shí)已經(jīng)晚上10點(diǎn)了多了)，QA認(rèn)為實(shí)在不配合他工作，而那些數(shù)據(jù)必須今天作好。于是說(shuō)將所有的數(shù)據(jù)都給他，他來(lái)做報(bào)表，明天上午給我們，我們已經(jīng)干了一天，一聽(tīng)這話(huà)自然樂(lè)意地將所有數(shù)據(jù)都給了他，于是打道回府，誰(shuí)知道，我剛進(jìn)家門(mén)。我家里人就告訴我單位有人來(lái)電話(huà)說(shuō)我們房間的門(mén)無(wú)法鎖，我的媽呀，出門(mén)的時(shí)候，我剛問(wèn)了他有沒(méi)有鑰匙鎖門(mén)，他說(shuō)有，這才幾分鐘，而且12月的寒冬，我們已經(jīng)苦干了幾個(gè)月，每天都是16個(gè)小時(shí)的工作，怎么遇上這么一個(gè)QA，沒(méi)有辦法只好又殺回單位，那QA見(jiàn)我來(lái)了，大喜，和我一起鎖了門(mén)就走了。分手的時(shí)候，我問(wèn)了一句“報(bào)表做完了”。"沒(méi)有,明天再做"。聽(tīng)了這話(huà)，差一點(diǎn)將我氣得背過(guò)氣去，如果你認(rèn)為可以明天做。為什么要避開(kāi)發(fā)人員非今天作。難道你不知道開(kāi)發(fā)人員現(xiàn)在都處于一種開(kāi)發(fā)狀態(tài)嗎?

　　問(wèn)題1，QA并沒(méi)有讓我們看到那些統(tǒng)計(jì)報(bào)表的意義，而且也不愿意告訴這么做有什么好處，當(dāng)開(kāi)發(fā)比較緊張的時(shí)候，必須抽出時(shí)間作和開(kāi)發(fā)無(wú)關(guān)的事情(開(kāi)發(fā)人員認(rèn)為)是很令開(kāi)發(fā)人員反感的

　　問(wèn)題2，QA既然答應(yīng)幫我們做，而且告訴我們什么時(shí)間給我們，就應(yīng)該實(shí)現(xiàn)的承諾，否則開(kāi)發(fā)人員認(rèn)為他是一個(gè)沒(méi)有信用的人，(技術(shù)人員都很軸的，在這種時(shí)候不會(huì)聽(tīng)你的解釋的)

　　問(wèn)題3，俗話(huà)說(shuō)，己之不欲，無(wú)施于人，如果你不能完成的事情，也要考慮別人的感受，在可能的范圍內(nèi)給別人一定的范圍，不要逼得人太緊

　　不學(xué)習(xí)的QA是令人討厭的QA

　　QA工作有很象開(kāi)發(fā)人員，需要不斷的學(xué)習(xí)，否則必然遭到淘汰，很多時(shí)候，QA的開(kāi)發(fā)知識(shí)要比開(kāi)發(fā)人員還要豐富。

　　今年的新生培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)很重視，讓我們負(fù)責(zé)，我們組織QA去講解開(kāi)發(fā)，其中一個(gè)人講解軟件工程，一個(gè)人講解測(cè)試，先說(shuō)說(shuō)講解測(cè)試的這個(gè)同志。

　　該同志進(jìn)行了很好的準(zhǔn)備，在講解的時(shí)候，對(duì)測(cè)試的原則、方法、使用的工具都做了很詳細(xì)的介紹，但更重要是他能夠結(jié)合實(shí)際工作情況講解，比如測(cè)試人員會(huì)和開(kāi)發(fā)人員產(chǎn)生　　那些問(wèn)題。比如開(kāi)發(fā)人員容易犯那些問(wèn)題。比如各種開(kāi)發(fā)方式的核心是什么，主要解決那些問(wèn)題。還有我們?cè)谠瓉?lái)開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)存在的問(wèn)題，這些問(wèn)題在用戶(hù)那里會(huì)產(chǎn)生什么樣的后果，以及為什么會(huì)產(chǎn)生那些問(wèn)題。新來(lái)的工作人員都聽(tīng)得很高興。

　　另外一個(gè)哥們講的軟件工程就不是太好了，他只是將很多理論放到ppt上，很多東西都無(wú)法舉出實(shí)例來(lái)，一味的念稿子，成了概念的堆砌，而且很多新的開(kāi)發(fā)方法，比如rup，xp，psp，tsp干脆就不知道。結(jié)果新生們好的開(kāi)始看書(shū)，有一些干脆開(kāi)始睡覺(jué)。

　　對(duì)比這兩個(gè)同志的工作效果，其實(shí)有很多有趣的東西，那個(gè)講測(cè)試的同志一直工作在開(kāi)發(fā)的第一線(xiàn)，而且善于總結(jié)學(xué)習(xí)。我們單位的很多東西都是他總結(jié)出來(lái)的，而后一個(gè)哥們后來(lái)當(dāng)了領(lǐng)導(dǎo)，不原意在做第一線(xiàn)的開(kāi)發(fā)工作，一直在吃原來(lái)的老本。對(duì)新的技術(shù)和方法已經(jīng)失去了其應(yīng)有的敏感性，這樣的QA人員是不能適應(yīng)和開(kāi)發(fā)人員的交流的。