第11章 項(xiàng)目人力資源管理
11.1 人力資源管理概述
11.1.1 項(xiàng)目人力資源
11.1.2 項(xiàng)目人力資源管理
11.1.3 項(xiàng)目人力資源的激勵(lì)
11.2 項(xiàng)目人力資源規(guī)劃
11.2.1 IT項(xiàng)目組織的確定
11.2.2 IT項(xiàng)目角色與職責(zé)
11.2.3 IT項(xiàng)目人員配備管理計(jì)劃
11.3 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建
11.3.1 項(xiàng)目經(jīng)理的選擇
11.3.2 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員選擇
11.4 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理
11.4.1 團(tuán)隊(duì)的概念
11.4.2 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的發(fā)展與建設(shè)
11.4.3 項(xiàng)目人員培訓(xùn)
11.4.4 績效評(píng)估
第12章 項(xiàng)目溝通管理
12.1 溝通管理概述
12.1.1 溝通的概念
12.1.2 溝通的過程
12.1.3 溝通的類別
12.1.4 溝通網(wǎng)絡(luò)
12.1.5 項(xiàng)目溝通管理
12.2 識(shí)別干系人
12.3 溝通規(guī)劃
12.3.1 項(xiàng)目溝通分析
12.3.2 溝通管理計(jì)劃
12.4 信息發(fā)布
12.4.1 信息發(fā)布方式
12.4.2 召開有效的項(xiàng)目工作會(huì)議
12.5 績效報(bào)告
12.5.1 績效報(bào)告的工具與技術(shù)
12.5.2 績效報(bào)告的結(jié)果
12.6 項(xiàng)目干系人管理
12.6.1 遵循溝通原則
12.6.2 影響項(xiàng)目溝通的因素
12.6.3 使用溝通技巧
12.6.4 選擇合適的溝通方法
12.6.5 項(xiàng)目溝通管理工具與模板
第13章 項(xiàng)目合同管理
13.1 合同的概念
13.1.1 合同的基本概念
13.1.2 合同的基本原則
13.1.3 合同的基本形式
13.1.4 合同的基本條款
13.1.5 合同的生效時(shí)間及地點(diǎn)
13.1.6 無效的合同及合同條款
13.1.7 合同的賠償責(zé)任及變更或撤銷
13.2 合同的分類、特點(diǎn)及主要內(nèi)容
13.2.1 合同的分類
13.2.2 合同的主要內(nèi)容
13.2.3 合同的特點(diǎn)
13.3 信息系統(tǒng)工程合同管理的作用、原則和內(nèi)容
13.3.1 合同管理的作用
13.3.2 合同管理的原則
13.3.3 合同管理的內(nèi)容
13.4 合同爭議的概念、起因和調(diào)解辦法
13.4.1 概念
13.4.2 起因
13.4.3 調(diào)解辦法
13.5 合同違約的概念、起因和處理辦法
13.5.1 概念
13.5.2 起因
13.5.3 處理辦法
13.6 合同索賠的概念、起因和處理辦法
13.6.1 概念
13.6.2 起因
13.6.3 處理辦法
第14章 項(xiàng)目采購管理
14.1 項(xiàng)目采購管理概述
14.1.1 為什么要采購
14.1.2 項(xiàng)目采購的過程
14.2 規(guī)劃采購
14.2.1 編制依據(jù)
14.2.2 決策分析
14.2.3 IT項(xiàng)目采購的分類
14.2.4 規(guī)劃采購的成果
14.3 實(shí)施采購
14.4 管理采購
14.4.1 需要應(yīng)用的項(xiàng)目管理過程
14.4.2 管理采購的工具與技術(shù)
14.5 結(jié)束采購
14.5.1 結(jié)束采購的輸入
14.5.2 結(jié)束采購的工具與技術(shù)
14.5.3 結(jié)束采購的輸出
第15章 文檔與配置管理
15.1 信息系統(tǒng)文檔
15.2 配置管理的基本概念
15.2.1 配置項(xiàng)
15.2.2 配置管理
15.3 配置管理過程
15.3.1 配置管理中的角色和分工
15.3.2 配置管理流程
15.3.3 配置管理計(jì)劃
15.4 配置標(biāo)識(shí)
15.4.1 確定配置項(xiàng)
15.4.2 配置項(xiàng)命名
15.4.3 配置項(xiàng)的描述
15.5 版本控制
15.6 變更控制
15.6.1 變更控制概述
15.6.2 配置庫
15.6.3 配置基線
15.6.4 變更的實(shí)現(xiàn)
15.7 構(gòu)造管理
15.8 配置狀態(tài)報(bào)告
15.9 配置審核
第16章 項(xiàng)目變更管理
16.1 項(xiàng)目變更管理概述
16.1.1 基線的概念和重要性
16.1.2 影響項(xiàng)目變更的主要因素
16.1.3 項(xiàng)目變更對(duì)項(xiàng)目的影響
16.1.4 項(xiàng)目變更控制的基本原則
16.1.5 變更控制的工作程序
16.2 需求變更管理
16.2.1 項(xiàng)目需求管理概述
16.2.2 需求變更確立的原則
16.2.3 需求變更管理控制程序
16.3 進(jìn)度變更管理
16.3.1 概述
16.3.2 進(jìn)度變更確立的原則
16.3.3 進(jìn)度變更的管理控制程序
16.4 成本變更管理
16.4.1 項(xiàng)目成本管理概述
16.4.2 成本變更確立的原則
16.4.3 成本變更的管理控制程序
16.5 合同變更管理
16.5.1 項(xiàng)目合同管理概述
16.5.2 合同變更確立的原則
16.5.3 合同變更的管理控制程序
第17章 信息系統(tǒng)安全管理
17.1 信息系統(tǒng)安全和安全體系
17.1.1 信息安全需求分析
17.1.2 信息安全的體系架構(gòu)
17.2 信息系統(tǒng)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
17.2.1 信息安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的概念
17.2.2 信息安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的意義作用
17.2.3 信息安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的基本要素
17.2.4 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的途徑
17.3 信息安全策略
17.3.1 威脅分析和風(fēng)險(xiǎn)分析
17.3.2 制定安全策略
17.3.3 制定詳細(xì)計(jì)劃實(shí)施安全策略
17.4 密碼技術(shù)
17.4.1 單鑰體制
17.4.2 雙鑰體制
17.4.3 混合密碼體制
17.5 訪問控制
17.5.1 訪問控制技術(shù)
17.5.2 身份認(rèn)證技術(shù)
17.5.3 網(wǎng)絡(luò)安全訪問控制
17.6 用戶標(biāo)識(shí)與認(rèn)證
17.6.1 基于X.509的PKI
17.6.2 X. 509證書介紹
17.6.3 PKI證書的作用
17.6.4 PMI與PKI
17.7 安全審計(jì)與入侵檢測
17.7.1 安全審計(jì)概述
17.7.2 電子數(shù)據(jù)安全審計(jì)
17.7.3 安全審計(jì)與入侵檢測系統(tǒng)
17.8 信息系統(tǒng)安全的組織管理
17.8.1 設(shè)計(jì)原則與安全策略
17.8.2 安全設(shè)計(jì)
17.8.3 安全工程的實(shí)施
17.8.4 安全工程的監(jiān)理
17.8.5 安全教育
17.8.6 安全管理制度
17.8.7 信息安全管理的國際標(biāo)準(zhǔn)
17.9 信息系統(tǒng)安全工程
17.9.1 信息系統(tǒng)安全工程概述
17.9.2 基于能力成熟度模型與方法
17.9.3 SSE-CMM模型體系結(jié)構(gòu)
17.9.4 SSE-CMM的過程能力水平
17.9.5 SSE-CMM的應(yīng)用
17.9.6 ISSE方法概述
17.9.7 ISSE體系結(jié)構(gòu)
第18章 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理
18.1 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)與項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理
18.1.1 風(fēng)險(xiǎn)與項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)
18.1.2 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理
18.1.3 IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理過程
18.2 風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃
18.2.1 風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃的概念
18.2.2 IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃
18.3 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別
18.3.1 IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的過程
18.3.2 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法
18.3.3 風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)
18.4 定性風(fēng)險(xiǎn)分析
18.4.1 IT項(xiàng)目定性風(fēng)險(xiǎn)分析的目的
18.4.2 定性風(fēng)險(xiǎn)分析的方法
18.4.3 定性風(fēng)險(xiǎn)分析的成果
18.5 定量風(fēng)險(xiǎn)分析
18.5.1 定量風(fēng)險(xiǎn)分析概述
18.5.2 定量風(fēng)險(xiǎn)分析的方法
18.5.3 IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
18.5.4 定量風(fēng)險(xiǎn)分析的成果
18.6 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)規(guī)劃
18.6.1 IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的原則
18.6.2 IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)方法
18.6.3 更新風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)
18.7 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控
18.7.1 IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的目標(biāo)
18.7.2 IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的方法
18.7.3 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的成果
第19章 項(xiàng)目收尾管理
19.1 項(xiàng)目驗(yàn)收
19.1.1 項(xiàng)目驗(yàn)收的意義
19.1.2 項(xiàng)目驗(yàn)收范圍的確認(rèn)及確認(rèn)依據(jù)
19.1.3 項(xiàng)目驗(yàn)收的組織及驗(yàn)收程序
19.2 項(xiàng)目后評(píng)價(jià)
第20章 軟件工程基礎(chǔ)知識(shí)
20.1 軟件需求分析與定義
20.1.1 軟件需求與需求過程
20.1.2 需求調(diào)查與問題定義
20.1.3 可行性研究
20.1.4 需求分析
20.2 軟件設(shè)計(jì)
20.2.1 軟件設(shè)計(jì)的基本原則
20.2.2 用戶界面設(shè)計(jì)
20.2.3 設(shè)計(jì)評(píng)審
20.3 軟件測試
20.3.1 測試的目的
20.3.2 測試的類型
20.3.3 測試的階段
20.3.4 性能測試
20.3.5 第三方測試
20.3.6 面向?qū)ο鬁y試基礎(chǔ)
20.4 軟件維護(hù)
20.4.1 軟件的可維護(hù)性
20.4.2 軟件維護(hù)的分類
20.5 軟件質(zhì)量保證及質(zhì)量評(píng)價(jià)
20.5.1 軟件質(zhì)量概述
20.5.2 軟件質(zhì)量保證活動(dòng)
20.5.3 軟件質(zhì)量保證的實(shí)施
20.5.4 全面質(zhì)量管理
20.5.5 六西格瑪管理
20.6 軟件復(fù)用
20.7 軟件開發(fā)環(huán)境
20.7.1 軟件開發(fā)環(huán)境概述
20.7.2 軟件開發(fā)環(huán)境的功能與分類
20.7.3 軟件開發(fā)環(huán)境的結(jié)構(gòu)
20.7.4 軟件開發(fā)環(huán)境的發(fā)展
20.8 軟件過程管理
20.8.1 CMM綜述
20.8.2 CMMI綜述
20.8.3 CMM與CMMI的比較
第21章 面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析與設(shè)計(jì)