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項(xiàng)目各階段典型風(fēng)險(xiǎn)事件[2]
來源:信管網(wǎng) 2011年08月29日 【所有評論 分享到微信

收尾階段

在這個(gè)階段進(jìn)行安裝及維護(hù)(大部分部署)。

可能的風(fēng)險(xiǎn)事件

l 質(zhì)量差

l 客戶不滿意

l 設(shè)備沒有按時(shí)到貨

l 資金不能回收

以上只是例具了常見的風(fēng)險(xiǎn)事件,對不同項(xiàng)目可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)事件不同,應(yīng)該對具體項(xiàng)目識別出真正有可能發(fā)生在該項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)事件。而且還要對這些風(fēng)險(xiǎn)事件進(jìn)行描述,如:可能性、可能后果范圍、預(yù)計(jì)發(fā)生時(shí)間、發(fā)生頻率等。

風(fēng)險(xiǎn)識別的有效方法有很多,如:建立風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目檢查表、因果分析圖、采訪各種項(xiàng)目干系人等。

軟件項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)可以從以下幾方面檢查:

產(chǎn)品規(guī)模風(fēng)險(xiǎn)

業(yè)務(wù)影響風(fēng)險(xiǎn)檢

與客戶相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)

過程風(fēng)險(xiǎn)

技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

開發(fā)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)

與人員的模式和經(jīng)驗(yàn)有關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)

以上我們討論了在軟件項(xiàng)目各個(gè)階段中可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)事件和識別方法。下面我們看看如何對這些風(fēng)險(xiǎn)事件進(jìn)行分析。

#p3 3.風(fēng)險(xiǎn)分析

風(fēng)險(xiǎn)分析就是對以上識別出來的風(fēng)險(xiǎn)事件做風(fēng)險(xiǎn)影響分析。

和風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)的有四個(gè)因素:

風(fēng)險(xiǎn)事件,破壞或影響項(xiàng)目的事件

風(fēng)險(xiǎn)概率(%),事件發(fā)生的可能性

風(fēng)險(xiǎn)得失量(金額),說明可能造成的損失

風(fēng)險(xiǎn)影響(金額),等于 風(fēng)險(xiǎn)概率 × 風(fēng)險(xiǎn)得失量

通過對風(fēng)險(xiǎn)及風(fēng)險(xiǎn)的相互作用的估算來評價(jià)項(xiàng)目可能結(jié)果的范圍,從成本、進(jìn)度及性能三個(gè)方面對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評價(jià),確定哪些風(fēng)險(xiǎn)事件或來源可以避免,哪些可以忽略不考慮(包括可以承受),哪些要采取應(yīng)對措施。

4.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對

1、應(yīng)對方法

項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)永遠(yuǎn)不能全部消除,PMBOK提到三種應(yīng)對方法:

避免

通過分析找出來發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)事件的原因,消除這些原因來避免一些特定的風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生。

比如:

如何避免客戶不滿意?

客戶不滿意有兩種情況,一種情況是沒有判斷客戶滿意度的依據(jù),即沒有雙方互相認(rèn)可的客戶驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),還有一種是開發(fā)方?jīng)]有達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),即沒有滿足用戶需求。不管是哪一種,開發(fā)方都有不可推卸的責(zé)任,只要做好以下環(huán)節(jié)完全可以避免:

l 業(yè)務(wù)建模階段要讓客戶參與

l 需求階段要多和客戶溝通,了解客戶真正的需求

l 目標(biāo)系統(tǒng)的模型或DEMO系統(tǒng)要向客戶演示,并得到反饋意見,如果反饋的意見和DEMO系統(tǒng)出入比較大時(shí),一定要將修改后的DEMO系統(tǒng)在次向客戶演示,直到雙方都達(dá)成共識為止

l 要有雙方認(rèn)可的驗(yàn)收方案和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

l 做好變更控制和配置管理

減輕

通過降低風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生的概率或得失量來減輕對項(xiàng)目的影響。也可以采用風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移的方法來減輕風(fēng)險(xiǎn)對項(xiàng)目帶來的影響。項(xiàng)目預(yù)算中考慮應(yīng)急儲備金是另一種降低風(fēng)險(xiǎn)影響的方法。

比如:

經(jīng)過風(fēng)險(xiǎn)識別發(fā)現(xiàn),項(xiàng)目組的程序員對所需開發(fā)技術(shù)不熟??梢圆捎檬煜さ募夹g(shù)來減輕項(xiàng)目在成本或進(jìn)度方面的影響。也可以事先進(jìn)行培訓(xùn)來減輕對項(xiàng)目的影響。

接受

接收風(fēng)險(xiǎn)造成的后果。

比如:

為了避免自然災(zāi)害造成的后果,在一個(gè)大的軟件項(xiàng)目中考慮了異地備份中心。

2、開發(fā)應(yīng)對計(jì)劃

針對需要采取應(yīng)對措施的風(fēng)險(xiǎn)事件,開發(fā)應(yīng)對計(jì)劃,一旦發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)事件,就實(shí)施應(yīng)對計(jì)劃。

比如:

有一個(gè)軟件集成項(xiàng)目中包括了設(shè)備,而且計(jì)劃在部署階段之前設(shè)備必須到位,而這些設(shè)備從廠家直接進(jìn)貨。經(jīng)過分析發(fā)現(xiàn)有可能不能按時(shí)進(jìn)貨,那就應(yīng)該考慮備選方案,比如能不能周轉(zhuǎn)等。

又比如:

在一個(gè)軟件開發(fā)項(xiàng)目中,某開發(fā)人員有可能離職,離職后會對項(xiàng)目造成一定的影響,則應(yīng)該對這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)事件開發(fā)應(yīng)對計(jì)劃,過程可以參照如下:

l 進(jìn)行調(diào)研,確定流動(dòng)原因

l 在項(xiàng)目開始前,把緩解這些流動(dòng)原因的工作列入風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃

l 項(xiàng)目開始時(shí),做好計(jì)劃一旦人員離開時(shí)便可執(zhí)行,以確保人員離開后項(xiàng)目仍能繼續(xù)進(jìn)行

l 制定文檔標(biāo)準(zhǔn),并建立一種機(jī)制,保證文檔及時(shí)產(chǎn)生

l 對所有工作進(jìn)行細(xì)微詳審,使更多人能夠按計(jì)劃進(jìn)度完成自己的工作

l 對每個(gè)關(guān)鍵性技術(shù)人員培養(yǎng)后備人員

在考慮風(fēng)險(xiǎn)成本之后,決定是否采用上述策略。

以上僅供大家參考,有什么不恰當(dāng)?shù)牡胤酵蠹叶嗵岢鰜怼?/p>

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